一心一意保驾护航，一点一滴优化服务。值2019年“3•15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周，太平洋寿险深圳分公司在专注保险主业、维护客户权益的同时，以消费者为中心优化服务，用新技术的便捷高效为客户服务加持，用馨服务的温暖贴心为客户排忧解难，创新突破步履不停。
灵犀二号：一步解忧，办事怕麻烦但有我很快
“灵犀二号”智能机器人是太平洋寿险营业厅的智能助手，可为用户办理理赔报案、保单咨询、保全信息变更、短期险投保等业务。一步解决临柜客户排队难、等待时间长等问题，“灵犀二号”与客户亲切互动，和客户生动聊天的同时，更为客户高效解决业务难题，节约客户时间，提升客户体验。
云柜员：一触即达，千里远但服务很近
2018年11月19日，“ISC智享家”云柜员项目在太平洋寿险深圳分公司试点上线，为客户提供远程在线柜面服务，在空中架起与客户面对面沟通的桥梁。客户在移动端办理复杂业务或遇到操作困难时，可随时连接“云柜员”享受远程实时视频服务，免去奔波之苦，相隔千里，也能在瞬间享受贴心服务。
重疾探访：一心懂你，雪中冷但有我很暖
太平洋寿险深圳分公司坚持着把理赔做成一件温暖的小事，对重疾理赔5万元以上客户，公司根据客户意愿安排专人携鲜花、水果等上门探访，协助客户办理理赔。此外，对于出险客户，公司代理人在第一时间响应客户需求，为客户提供及时的理赔服务。
为客户保驾护航，以消费者为中心优化服务，太平洋寿险深圳分公司不断创新打造科技新体验、用心雕琢温暖馨服务，把责任扛在肩上、把客户放在心上，让保险更有力量、更有大爱。