太平洋寿险深圳分公司根据总公司关于做好2019年“两会”及“3.15”期间消费者权益保护和投诉应对工作的要求，为保障保险消费者权益，维护投诉客户正当权益，守住风险底线，11日上午，深圳分公司召开“3•15”敏感期工作部署专项会议，分公司班子成员，个险条线、营运条线、办公室主要负责人参会。
会上，营运分管总梁晓燕传达总公司2019年3•15敏感期工作部署暨投诉、满期给付工作专题会议精神，对分公司投诉、理赔、满期给付现状进行了全面分析，要求各渠道、各机构加强投诉管理、赔案处理、网络安全和舆情管理以及满期给付工作的处理力度，确保3•15敏感时期的平稳过度。
分公司总经理陈峰特别提出要求：一是坚持四“做”，做精服务质量，做强协同促进，做好品牌宣传，做到无重大投诉；二是贯彻四“心”，精心部署、专心执行、用心服务、耐心沟通；三是时刻“注意”，注意监管动态、注意媒体动向、注意投诉动乱，注意理赔动作，将保护消费者权益工作制度化，常态化。