深圳新闻网讯 为交流、共享“深圳质量”的建设经验，建言深圳提升城市品质的创新路径，3月15日，由南方报业传媒集团主办、深圳市质量协会协办的“2019南方日报深圳高质量发展座谈会”在深举行。作为商业银行优质文明服务的杰出代表，中信银行深圳分行应邀派员出席座谈会并作了题为《切实维护金融消费者合法权益》的经验分享，赢得了与会嘉宾的广泛好评。
中信银行深圳分行应邀派员出席深圳高质量发展座谈会。
中信银行深圳分行工作人员介绍，保护消费者合法权益，是中信银行深圳分行对消费者的一贯承诺。该行以提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管控能力为己任，全面推进网点服务软硬件升级，打造有中信特色的客户服务体系，切实维护金融消费者权益。
2018年，“信守温度”的零售银行品牌新主张推出后，该行随即在内部开展了“我为中信服务加一度”活动，希望从消费者的角度优化流程，完善服务机制。为充分保证金融消费者权益相关知识普及宣传活动的高质高效，该行针对不同消费者群体金融知识需求，开展了形式多样的宣教活动。此外，该行还高度重视全行服务品质管理，畅通消费者投诉渠道，推进消费者权益保护工作常态化、规范化。
中信银行深圳分行将以建设成为“有担当、有温度、有特色、有尊严的深圳地区最佳综合金融服务企业”为愿景，为客户提供更加精准、安全、便捷、智能、个性化的服务,认真总结在深圳质量建设中的经验，以实际行动践行深圳诚信体系建设，共同唱响深圳高质量发展的时代强音。（通讯员 张玮 杨金海）