深圳新闻网2月5日讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，中国邮政储蓄银行深圳分行在分行党委积极响应党中央、国务院、省委省政府关于坚决打赢疫情防控阻击战的有关精神要求，贯彻落实各项规定，全行各部门各营业网点尽职履责通过加强防控管理、强化客户服务、优化金融业务等措施，将疫情防控与金融服务保障作为首要任务，助力全国打赢疫情防控战役。
邀请专家指导疫情防控
为完善疫情防控管理的各项细节，2020年2月4日下午，深圳邮储银行罗湖区支行邀请到罗湖医院兰懿麟主任和李靖丽护士长现场指导疫情防控工作。
医护专家在查看了网点场地，对网点内外部空间隔离、人员活动范围隔离、清洁工具分离、办公人员座位合理分布等事项提出了专业建议。李靖丽护士长还现场示范了口罩的佩戴和摘取方法、洗手的正确步骤、手套的摘取方法，提出科学防控的专业意见。
疫情期间邮储深圳分行各营业网点将向每位到访客户耐心答疑释问、做好宣传解释和疏导纠纷等客户服务工作，从维护客户身体健康角度出发，力争为客户提供更优质的服务。
延长贷期缓解压力
对于存量受困客户推出可采取减免逾期罚息、消除征信影响、合理延后还款期限，最长申请6个月贷款停息等支持政策。同时为确保对新申贷客户的优质服务，优先以线上业务满足客户融资需求，并简化业务流程，开辟绿色通道。
针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者以及其他因疫情隔离管控影响无法正常还款的客户，在提交相关符合规定的证明材料后，经申请可减免逾期利息、罚息和违约金；符合人行相关规定的，可修改征信记录。
开通绿色捐款通道
为全力支援湖北省抗击疫情工作，邮储银行自１月26日起，免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费，为全国人民开辟支援湖北省抗击疫情的绿色爱心服务。
病毒无情人有情，在疫情防控的关键时刻，邮储银行深圳分行积极履行国有大行之社会责任，对内做好疫情预防工作，确保相关疫情防控措施落到实处，对外积极为客户提供优质服务，以优惠便利的网上渠道持续对客户进行关怀，通过线上各类优质金融产品满足客户的需求，确保金融服务渠道畅通。（通讯员 李志航）