深圳新闻网4月15日讯 2020年早春,全国万众一心打响疫情防控攻坚战、阻击战,各行各业都涌现出一批批优秀的抗“疫”代表。银行网点作为基层服务机构,肩负起服务客户和安全防“疫”双重责任,他们坚守岗位,勇于付出,谱写出深圳金融人的责任和担当。
谢海平是邮储银行深圳华强北支行负责人,他始终牢记使命、心系客户、爱护同事,在留意到疫情形势开始严峻后,果断取消春节休假,第一时间从湖南老家驱车回到工作岗位。
回到岗位后,谢海平首先想到的是在岗同事的健康安全,在了解到身边有口罩采买渠道后,马上联系企业,奔走于厂家和单位之间,亲自运输防疫物资,解决了支行正常营业的燃眉之急。虽然本单位的需求满足了,谢海平并没有忘记其他有需要的同事,后续协助分行及其他兄弟支行采购医用口罩一万余个,缓解了防疫物资紧缺的压力。
送人玫瑰,手有余香,谢海平在力所能及的范围内,也对社会给予帮助。邮储银行华强北营业部从1月31日起对外营业,在看到现场客户没有戴口罩,或者所戴不是医用口罩的情况下,他主动向客户免费赠送医用口罩。他特地向大堂经理交代,“现在这个时候还会来营业厅办业务的客户,一定是有急事、有重要事的,大家一定要更好地做好服务,不能让客户白跑一趟。”
日常的客户服务养成了谢海平雷厉风行的脾气和性格。春节假期刚过,众多企业面临着防疫物资缺乏而无法开工的境遇。在得知后,谢海平迅速协助客户采购防护物资,为客户正常复工提供帮助。
整个2月,谢海平不是在联系物资就是在运输物资的路上,这项职责以外的工作消耗了自己主要的精力,不但垫了不少的资金,更是冒着很大的安全风险。有人问他,那段时间大家都不敢出门,你怎么安抚好家人的?“银行人嘛,在外奔忙是常态,家人都习惯了。我们经常把普惠金融挂在嘴边,其实帮到大家,我觉得也就践行了普惠服务了。”谢海平说到。(通讯员李志航)