读特客户端·深圳新闻网2021年11月8日讯（通讯员 王曦晨）为了落实落地“以客户为中心”的理念，浦发银行深圳分行立足广大市民需求，为大家送上诚心、用心、全心、专心、贴心的“五心”服务，让金融窗口更有温度。

近日，在浦发银行深圳宝安支行，一名市民感受到了不一样的人文关怀。这位女士来到银行办理业务时颇为焦虑，细心的运营主管前去了解相关情况。原来，该女士的父亲是浦发银行一位老客户，十几年勤勤恳恳在电视台工作，现退休后因为患病不记得银行卡交易密码，也无法使用手机银行，导致卡内资金无法使用，因此这位女士才赶紧前来银行咨询。

听到这一情况，该行运营主管立即向行长请示安排人员上门服务事宜。为了避免各种可能情况、确保市民的财产安全，宝安支行工作人员积极沟通各单位做好服务方案，安排专门的人员上门为客户更改密码，确保工作安全有效完成。

次日，宝安支行工作人员冒着细雨、带着设备前往老人家所在医院。来到医院后，工作人员向老人献上一捧花，花中卡片带有全行员工的签名，饱含着愿老人早日康复的祝福。这一举动让老人家感动不已，不仅如此，在办理过程中，工作人员发现老人用手指签字不舒服，拿出特意准备的电子笔，方便他正常写字，并悉心为老人掖好被褥，让其写字时不会碰到设备其他按键。整个过程迅速而温馨，女士一家人如释重负，为工作人员的热心与专业多次道谢。

这些暖心服务，只是浦发银行深圳分行用心服务广大市民的一瞬。该行工作人员表示，“我们会始终保持对自己、对客户的初心，提升一线员工为市民分忧解难的共情能力，日复一日在细微之处优化服务体验，为广大市民送去更多金融温暖”。