摆乌龙？深圳车主支付高速过路费，手机被扣两次钱才出闸！
深广电第一现场2019年1月22日讯 现在移动支付是越来越方便，也早就不是新鲜事了，像是很多停车场都普及了，现在一些高速路也纷纷试水移动支付。不过最近市民何先生却遇上了，高速路上移动支付的尴尬事。
市民何先生称，20号下午两点半左右，他驾车从南头收费站下广深高速时，使用微信支付缴纳了5元的高速公路通行费。结果支付成功后，这放行杆却纹丝不动，迟迟不见抬起。
眼看着过不去，何先生就赶紧向工作人员求助，他出示了手机上的交费凭证，但工作人员检查过后，还是没有予以放行。
当时的情况根本容不得多余的考虑和解释，因为后面等候的车辆越来越多，最后何先生不得已只能是再次交费，这一次放行杆总算是乖乖抬起来，顺利放行了。
随后何先生拨打了客服电话96533询问退费事宜，得到了的回答是要去现场开一张处理证明。
移动支付一月前启用
异常情况需出示交易单号
广深高速管理处工作人员称，广深高速移动支付系统启用刚满一月，在运营过程当中出现的问题，车主都可以与工作人员协商解决。
具体到何先生的情况，工作人员称，车主在遇到这种情况之后不仅仅需要支付凭证，还需要出示交易单号。
凭交易单号可退费
而对于何先生反映的无法退费的情况，工作人员表示，即使无法开具处理证明，也可以凭交易单号向96533客服人员申请退费。
虽然5元过路费事小，可是消费者的权益事大。你在使用手机支付的时候，是否遇到过这样的情况？
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记者：何嘉
[责任编辑：施冰冰]
