4月19日下午，深圳全市政务服务工作会议召开，会议指出，2019年，深圳将新推出200个“不见面审批”事项，各行政服务大厅将全面落实为申请人提供免费复印等便民措施。未来，还将加快与市电子证照系统对接，全面实现事项申办、审批直接调用电子证照，免除申请人提交复印件。
其中，提供免费复印、免除申请人提交复印件等举措，可以说深度打通了各部门之间的信息壁垒，弥合了公众与政府之间的距离。此前，人民日报以《优化营商环境，从一张复印件开始》刊发市委书记王伟中关于优化营商环境的论述，文中强调：一张小小的复印件是群众对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市营商环境，尤其是政务服务水平。一张复印件，白纸黑字的间隙中，丈量的是政务服务能否“走心”。
因为材料不全，因为某些部门的打印机不对外，很多市民在办事的过程中，不得不得跑到附近的小卖部去打印，甚至是更远的地方。跑上跑下不说，来回折腾的是时间和精力，还会有“脸难看”、“事难办”的印象生成，对于政务服务的整体形象将大打折扣。将民意的诉求体现在一张复印件中，释放的是春风送暖般的便利以及良好的营商环境。史学家有言：“在石头上刻一个字，当然远胜于在沙或水上写下千言万语。”便民化的两端，一端是公众节约的时间成本和精力，不再受限于来回跑动，一端是政府服务品质的提升和高效率的运转，为“数字化”政府提升再上一个台阶。（ 梁煖）
