深圳地铁7号线华强南站站长谢宏雁介绍,地铁站台工作人员在值班过程中,发现列车车门打开后有乘客奔跑出车厢,于是上前了解情况。之后,工作人员将情况反馈给控制室。“我们第一时间进行了应急处置,比如说进行人工广播,现场人群疏散,对该趟列车进行清客。”谢宏雁说,同时,地铁方面将情况反馈给了公安部门。