原来是这家美发店！暴利340倍！近千元的美发成本价仅2块？

不少人都会定期去美发，现如今的美发店不少也有做美容的服务。一进美发店就难敌理发师“巧舌如簧”的推介，于是就办理了充值卡，《第一现场》记者独家暗访了深圳知名连锁美发店，现在为大家揭秘美发行业不为人知的黑幕！

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公司领导视察工作

指出顾客身体疾病

周女士介绍，4月8号晚上，她在南山区海岸城的G梵希美容美发店里做身体护理，一位店员给周女士“诊断”了一下身体后，告知周女士有“淋巴堵塞”。

02

推荐“淋巴排毒”一年

办卡后却发现不能退换

周女士说，当时几名工作人员七嘴八舌地说着，她迷迷糊糊就进行了付款，花费59800块钱，办了一张的“淋巴排毒”年卡，其中包括4个套盒的产品，约定好每周做一到两次，算下来一年50多次。周女士体验了几次之后，发现没有体验到宣传时说的效果。更重要的是，后来她才发现，预付卡没有合同保障，还不能退款。

03

美容美发店：明确写明不予退还

对于周女士的退款要求，G梵希相关负责人表示，因为周女士购买的是年卡，没有明确的使用次数限制，而且排毒产品已经开封，所以她购买的项目不能退换。

店铺记录：开卡后不退不换▲

经过协商，G梵希方面表示只愿意赔偿20％服务费，这让周女士无法接受。而打电话给当初让她开卡的工作人员，对方也不愿意正面回应。

这就是美容美发店惯用的伎俩了，推销办会员卡时顾客是上帝，一旦办了卡美容美发店就成了大爷，服务不到位，还不能退费。

记者调查发现，周女士投诉的这家连锁的美容美发店各个门店在网上的投诉也非常多，记者以助理的身份应聘进入了G梵希石厦北五街分店，发现店里存在诸多问题，首当其冲的就是豪无卫生可言！

店里给客人擦头发用的毛巾，店员竟然直接用来当抹布擦地板！

拖地脏毛巾吹干后继续给顾客使用！

顾客饮用过的杯子不清洗消毒，杯具放置在肮脏容器里！

处理美发店卫生问题，记者还对美发产品推销模式进行了深入调查了解，发现了重重办卡套路。

套路一：“美人计”

记者去店里体验，见表现得比较犹豫，这名发型师用起了“美人计”，喊来了一名女店员旁敲侧击。这名女店员表示，可以偷偷给积分优惠，为记者办一张1500元优惠会员卡。

套路二：内部行话“掐叶子”

为什么发型师锲而不舍地推销办会员？卧底记者调查发现，顾客办会员跟发型师利益挂钩。店长在一次内部培训里敦促各位工作人员，要积极的“掐叶子”。

什么叫做掐叶子？一位发型师告诉记者，这是为了回避顾客的“行话”。店长介绍，其实“掐叶子”就是为了让顾客充卡，不能什么都让顾客听懂。

套路三：美容部美发部配合角色扮演推销办卡

店长在早会上给美容部和美发部，都制定了“掐叶子”的任务。他告诉美容部，想要掐叶子成功，配合是必不可少的。至于如何配合，那就是面对一个顾客，不同的美容师，要把自己塑造成不同的形象，共同去“掐叶子”。

美发部的发型师，如果将前来美发的顾客介绍到美容部消费开卡，也能获得不少的提成。

套路四：办卡不退换不明确提醒

记者留意到，办会员确实享受折扣优惠，不过办卡容易退卡难。如果顾客觉得服务不到位，想要退费就没那么容易了。

根据美容美发店店单方面给出的规定，会员退卡前需要将以前按会员打折扣的消费项目全部按原价核算，用会员卡的余额抵扣，剩下钱才能够退回顾客手上的。而这项规定，美发师在推销办卡时一般不会特别提醒。

前面说到美容美发店给出的项目价格都非常高，那么实际上它的成本有多少呢？

调查的结果令人震惊！

药水价格差异大

780元项目成本价2．28元

一路记者以顾客的身份，进入G梵希石厦店表示要烫头。一位发型师提供了烫头发的价目表。水解因子烫580块、塑造强劲烫780块、弱酸性蛋白烫980块、还有价格将近千块钱的进口烫发产品。

发型师表示，这几种产品烫出来的发型效果看起来差不多，区别就在于药水对头皮和发丝的损伤，越贵的对头发损伤程度越小。他还表示980元的弱酸性蛋白烫，用的药水就比低端药水要好，差距还体现在护发产品上。

护发产品差在哪里？

记者向店内工作人员求证这所谓的高价格产品才有的护发产品，其实是免费向顾客提供的护发素，那么，烫发的药水究竟成本有多高呢？

记者掌握了这几款烫发药水品牌和型号，通过产品的官方网站联系了厂家。

780元价位的烫发药水，一套的进价仅为2．28元；

980元价位的烫染药水，一套的进货价也不过6．48元；

1480元价位的烫染药水，批发均价30元左右。

不仅如此，一套药水还疑似多次使用！

如此廉价的烫染药水，美容美发店还涉嫌一次多用。在体验时发型师一再强调，药水一旦开封就会进空气，一瓶用完中途不能更换。但是实际体验时，记者发现瓶中的烫染药水并不是满的。待记者离开后，发型师将用过的烫染药水保留下来继续使用。

小编说

花了五万多做淋巴排毒，毒没排走效果差，退卡没标准；毛巾拖地再给顾客擦头，卫生没标准；店员角色扮演推销办卡，服务没标准；780元烫头项目成本仅2块多，收费没标准。

这种没标准，最终导致顾客的消费权益受到侵害，因而演变成为欺诈性消费。有纠纷怎么办呢？能赖就赖，赖不了换老板换名字。

美容美发行业太过急功近利的经营思路，无疑是杀鸡取卵，最终透支消费者的信任。归根结底还是应该尽快建立规范和标准，引入餐饮行业的微笑评分等级，让有任何标准的顾客，都可以放心的去，满意的回。