8成女性为悦己，6成男性去送礼!中国黄金珠宝消费者调查白皮书发布

金店能否提供一些服务项目，是消费者关注重点，其中排列前三的服务项目要求分别是：金店可以提供清洗、维修等售后服务；金店可以提供商品包装服务；金店可以提供回收、以旧换新等服务。

经统计，消费者在金店购物，没有发生过质量问题的消费者占比仅为55．5％。对比2017年同样的调查报告，金店商品出现问题的概率有所增加。

而消费者心目中的首选金店，具有的多个要素，排列前三的是知名度高和口碑好、质量有保障、品类全，后来也强调讲诚信、服务能力更强、推头率和推广率。

比较性别，女性更关心产品质量，而男性更关注品牌。女性有80％的消费是为了自己佩戴，而男性送礼的需求占据58．5％。同时，男性消费者更为注重仪式感，男性会在节日、纪念日或者送礼时，购买黄金珠宝比例高于女性；女性则为过生日和“不分时候，想买就买”时比男性更多去购买黄金珠宝。

不同年龄段表现而言，中老年消费者看好保值功能，中青年更注重款式设计。而且，20－29岁和50岁以上消费者更多是“不分时候，想买就买”，而30－39岁年龄段消费者更加选择节日或者送礼时购买。

随着个性化消费趋于更多，自我佩戴成为黄金珠宝消费的最主要用途，占比达到72％，当做礼物送人的约为46．3％，用于收藏的比例仅为17．3％。而且，20－29岁年龄段的年轻人网购的比例最高。

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