价格说变就变？“双11”下单200变500，到底谁赚了！

“双11”刚开始预热，刘先生就列了一份购物清单，他在天猫上一家百图旗舰店选了三件衣服，参加店铺的满减活动，再加上天猫官方津贴，到手价一共是200多元。

但11号凌晨付款后，他发现竟然涨价了，付款时价格变成了556元。

刘先生觉得买贵了就打算退款，不过“双11”当天退款通道关闭，客服告诉他只能12号再申请退款。今天刘先生再次点进订单准备退款，结果他更生气了，因为自己下单买的三件衣服竟然降价为337元。

衣服的价格从一开始的200多元到“双11”期间的556元，再到今天的337元。感觉受到了欺骗的刘先生联系了百图旗舰店的客服要求退一赔三，但是客服给出的处理方法他并不满意。

天猫的客服表示，觉得买贵了就退了重新拍，对于价格方面的变化他们管不了。

深圳市消委会法律部的何宝媚表示，如果一个商家对某样产品，在“双11”期间故意抬高价格，在第二天恢复比较低的价格，这种行为涉嫌侵害消费者的公平交易权和欺诈消费者，但确认这种侵害行为，需要完整的证据支持，如截图、消费记录等。

无独有偶，有类似经历的还有潘女士，同是会员不同价。

顾客质疑被“欺生”

潘女士花费了88元年费，开通了天猫商城的88会员，购物可以享受95折。趁着“双11”活动期间，她打算在西门子官方旗舰店购买一款节能冰箱，商品原价为13599元，领取优惠券之后，会员可以享受13149元的折扣价。

潘女士与朋友手机显示不同价格▲

然而无意间，潘女士发现，同为88会员的朋友却可以享受到12649元的价格，足足比自己的便宜了500元。

对此客服的回答是，从五月份开始办理会员改变了算法，五月前和五月后的会员享受折扣力度不一样。老会员的优惠力度会大一些。

老会员与新会员价格对比▲

这次会员规则升级，淘宝网也对消费者进行了公示。有律师表示，平台对于会员优惠政策的调整符合合同缔约自由的原则，但是平台应该尽到提醒消费者的义务。

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