用贴心换居民安心 福田为隔离小区居民送上安心11条

见圳客户端·深圳新闻网2月19日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 黄思凌）“这是安心卡，福田区安心行动11条都在里面，有些服务手机扫码就可以获得，让您防疫生活更安心。”据了解，近日，福田区社区小区防疫安心行动组分5个小分队到10个街道的17个防疫重点住宅小区，推动落实福田居民安心11条，为居民送去安心卡，把福田区委区政府的关怀和温暖送到防控一线。

联络员林彬加入社区群。

最公开:党员干部进相关业主群,推动信息更公开透明

针对居民最关心自己居住的小区是否有确诊病例、有无疑似病例、有无居家隔离人员的困惑,特别是出现了确诊病例小区的居民更迫切想了解本小区采取了哪些防疫措施保证居民安全。福田区安心行动第一条就是实施小区(村)疫情防控每日一播报机制,每个重点小区,工作组安排一名处级干部和一名科级干部化身安心联络员,进到小区业主群,督促配合小区物业管理处按指定模板公告今日疫情防控播报,保障居民知情权,同时听取收集居民对防疫的意见建议,协调联系解决,并反馈落实结果,对不能马上解决的做好解释说明。

“我们小区有多少从湖北回来的?”“我们小区有几个确诊的,还有居家隔离观察的吗?”“一天消毒几次?”……业主们的各种质疑、疑问甚至恐慌常常让四季山水小区物业负责人郭官正应接不暇,同样的问题经常要答复多次。福田区号召实施小区疫情防通报措施后,郭官正每天汇总好小区确诊感染数、疑似感染数、居家隔离观察数、物业人员排查、小区采取的具体防疫措施等情况,晚上统一发在业主群并张贴在公告栏。“每天都能在群里看到小区的防疫动态信息,让我了解到社区小区其实做了很多工作保障大家的安全,心理踏实多了,大家的抱怨和质疑也少了。”很少出门的刘女士很赞赏小区物业的每日通报。信息公开驱散了居民心中的疑云,让居民更加理解支持社区小区防疫工作,对小区防疫更放心。考虑到有些业主不在微信群的实际情况,华强北玮鹏花园管理处则在小区出入口、楼栋电梯内张贴显眼的通报,对少数焦虑的业主逐一电话沟通,告知小区防疫动态情况。

爱心纸巾和电梯按键保护膜受到居民好评。

最放心:小区系列安心防护措施,让居民出行更放心

为做好小区防疫,电梯间消毒、电梯按钮覆膜、电梯间设置公用纸巾已成为很多小区的标配,随之也产生了新的问题,比如电梯按钮覆膜多按几下就破了,特别是“1”和关门按键,小区物业刚用新的膜覆盖上,没一会儿的功夫就被戳破了,另外,按电梯按键有的小区设置了公用纸,纸巾用后乱扔等问题也影响小区卫生。面对这样的抱怨和难题,福田区社区小区防疫安心行动组从细微处着手,为出现确诊病例采取硬隔离的小区统一购制了挂壁纸巾盒,并采购了电梯按钮专用膜覆盖。“这种电梯按键保护膜太好了,韧性强、不易破,便于消毒,你们太细心了,非常感谢!”福田区莲花街道彩田村物业公司负责人对安心行动组赠送的电梯按键透明保护膜赞不绝口。

除了落实“五个100%”、“十个一律”等社区联防联控硬核举措外,福田区安心行动细微之处见真章,工作人员模拟小区居民,从出家门开始到小区门口,所必经的区域进行实地感受,督促配合物业对小区防火门、电梯内外、楼道、楼梯扶手、大门把手、公共座椅等公用设施每日消毒并公示记录,电梯间统一设置按键公用纸及纸巾回收处等一些小细节,让居民能看见实实在在的防疫措施而感到放心、安心。

为居民送上安心卡。

最贴心:网上购买、咨询热线应有尽有,让居民居家更舒心

换位思考,才能感同身受。福田区安心行动组从居民角度出发,用务实举措解决居民居家生活所需。制作在线平台指南,整合各类网购资源,扫码即可获得大型商超、餐饮、药店等网购途径,连网上咨询医生的平台都有,让居民降低外出风险,还有心理疏导、学习娱乐等免费内容。同时,动态更新平台内容,福田区口罩预约一经推出,在线平台指南就及时新增了预约链接,居民只要扫一扫安心卡、安心海报上的二维码就可以获得最全攻略。

在家里宅久了,心情压抑怎么纾解?工资少发了合法吗?夫妻出现矛盾怎么办?这些疫情带来的问题,福田区安心行动推出系列解决渠道,心情舒缓、法律援助、婚姻家庭服务热线在线为居民提供专业咨询,居民根据需要拨打安心卡上的热线电话就可以不出门与专业心理咨询师、律师、情感专家进行沟通咨询。为关心关爱残疾人,福田区安心行动组还专门设置了残疾人专线,为残疾人提供免费心理、法律及康复保障个性化热线服务,让各类居民居家安心、生活舒心。

安心行动为一线防疫工作人员送去消毒手和口罩、面罩。

最齐心:社区、物业、业主和志愿者共同参与,让小区防疫更齐心

同舟共济,邻里守望。社区小区联防联控离不开居民的支持和参与,福田区安心行动组积极号召党员、团员、退役军人、企事业单位干部职工、热心居民在做好自身防护的同时积极参与社区小区防疫工作,参与一项社区防疫居民在线满意度调查、组建一支社区防疫志愿者队伍、发动业委会成员或业主代表组建三人以上“义务巡防队”,多种形式满足不同居民参与需求。

福田区充分发挥群团组织优势和桥梁纽带作用,更好地服务居民群众。安心行动组涉及的工商联、工会、共青团、妇联、残联及各街道办,分别走访慰问社区和物业,为一线工作人员送去消毒水、一次性口罩、手套、面罩等防护物品,还有饼干、方便面等慰问物资,认真掌握社区、小区的疫情防控工作,推动落实福田居民安心11条。