面对疫情烦躁不安 你可能需要心理援助服务

见圳客户端、深圳新闻网2月23日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 张凡 通讯员 李怡）居家隔离情绪烦躁异常；呆在家里无收入，房租及公司亏钱身心不适；孩子出现发烧症状需就医产生紧张不安的；邻居发出躁声影响睡眠而烦躁不安。这些情绪，在疫情期间都可能出现在任何人身上。

在龙岗区平湖街道，通过综治办组织心理援助服务，为防疫一线和辖区居民提供专业、规范的心理支持和心理疏导服务，通过咨询师及时给予理解、共情、支持和接纳守护居民的心理健康。

平湖街道心理援助小组深入防疫一线，为辖区居民提供专业、规范的心理支持和心理疏导服务

据街道相关负责人介绍，在了解到居民有心理服务需求之后，街道第一时间组建了一支由三位专业心理咨询师组成的心理援助小组，为新型冠状病毒感染确诊者及家属、居家隔离者、一线医护人员、社区基层工作人员、精神疾病患者及家属提供咨询电话及线上心理服务。制作社会心理服务宣传海报，利用微信等渠道，形成有效的线上传播。

通过微信群等线上形式，做好重点人群的心理服务工作。一是进入居家隔离群，向群众提供线上即时服务。从心理咨询师进入到居家隔离群中的反馈来看，居家隔离的人群有因隔离时间太久，情绪烦躁异常；也有担心呆在家里无收入，房租及公司亏钱等而出现身心不适；有因孩子出现发烧症状需就医产生紧张不安的；也有因邻居发出躁声影响睡眠而烦躁不安的。面对这些情绪，咨询师及时给予理解、共情、支持和接纳，使相关心理问题得到及时缓解。二是将心理咨询热线通过各工作群转达最需要服务人群中。及时把服务热线扩散到社区抗疫工作群、网格员群、居家隔离群等潜在服务人群中，随时为群众提供心理支持服务。三是创立热线小程序，方便群众随时联系咨询。

平湖街道通过微信群等线上形式，做好居民的心理服务工作

据介绍，心理服务小组根据不同服务对象，灵活提供多样化的可及性心理服务，包括家庭团体心理服务、一对一个案咨询、线上课堂、线上答疑等，具体服务内容有：为确诊冠状病毒感染的病人及家属提供线上一对一心理咨询及家庭团体心理服务；关注社区一线的工作人员，为“三位一体”工作群、网格员工作群、医护人员工作群、党群干部工作群等一线工作人员提供“安心防疫心理手册”线上课堂，视频讲解“安心”防疫工作；为工作强度大、情绪压力大的一线人员开展线上减压团体活动及个体咨询服务；在专业的精神卫生专家的指导下，联合各社区的精访社工，为社区有精神疾病的病人及家属提供线上心理复康指导及心理咨询服务；开通三条心理服务热线，为居家隔离的人群提供线上电话咨询服务及微信群线上答疑及文字咨询活动。