我年轻我先上！记桃源街道民生事业部一线工作人员杨超林

见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 王志明 通讯员 陈琼 田银凤 黄佳仪）时间退回到2020年1月23日，武汉封城当天，新冠肺炎疫情的严峻形势牵动着所有人的心，桃源街道民生事业部牵头迅速成立了疫情防控领导小组。此时正踏上回家之路的民生事业部工作人员杨超林，果断取消行程，立即投入到街道防疫工作中去。

临危受命 身兼数职

时间紧，任务重，事态急，那时许多工作人员已离深，无法及时返回，于是杨超林主动承担起多人职责，既出外勤——白天一大早便出去找隔离酒店、联系防护物资厂商，又兼内勤——晚上赶回办公室学习最新文件，整理统计数据，准备次日会议材料等，几乎每天都忙到凌晨。

主动请缨 奔赴一线

1月26日，南山区密切接触者医学观察点万客隆酒店正式启用，街道作为属地管理单位，要派驻工作人员负责观察点后勤保障、信息统计、巡查等工作。无疑，每天在封闭的隔离点周旋，具有高度的暴露风险，正当街道领导为派谁去驻点而发愁时，杨超林主动请缨前往。他拍拍胸脯，理由充分而态度坚决，说“我年轻，抵抗力强；我单身，没啥顾虑；我是民生部的，后勤工作熟悉，我去最合适！”

见招拆招 不畏限难

踌躇满志地到了观察点之后，杨超林发现情况远比想象的复杂，任务远比想象的艰巨。事发太突然，初期防护物资尚未到位，不仅没有专业防护服，连医用外科口罩、消毒水都很紧缺，很多工作难以推进。杨超林一方面以身作则，冲锋在前，坚持把N95口罩优先留给驻点医护人员使用，把防护手套和护目镜优先留给酒店工作人员使用，自己仅仅佩戴着一次性医用口罩，便带起头为密切接触者送餐、倒垃圾等，并积极安抚其紧张焦虑情绪，想法设法为他们提供更周全服务。另一方面，他牵头组织协调各单位管理人员，厘清各方职责，规范工作流程，努力解决观察点存在的困难和问题。还组织医生和疾控专家为观察点全体驻点服务人员开展了两次科学防护知识培训，让大家能以更科学、更安全的方式开展工作。在他的示范感召下，工作人员的积极性也越发高涨，观察点管理也逐渐步入正轨。

后来，因为担心自己长时间呆在观察点，回到街道办公，会给其他同事带来风险，他又向街道领导申请24小时在观察点驻点办公，工作之余就在酒店房间自我隔离。

微笑服务 细致贴心

“这里的住客，大多数都是有家属为确诊患者的，隔离期间心理压力非常大，我们一定要多关心他们，保障好他们的生活”杨超林说。为此，他努力协调酒店安排丰盛的三餐，还配备了补充维C增强免疫力的水果、牛奶加餐，保证密切接触者的营养供给增强抵抗力。酒店的标准配置并不能满足大家的个性生活需求，细心的杨超林每日回访时都会记下客人的要求，及时采购了一批洗衣液、洗漱品、蚊香液、手机充电线等生活物资，尽最大努力打造一个温馨、有人情味的观察点。

“住客每日关闭在房间隔离，能接触到的也就是我们这些陌生面孔，所以我们一定要微笑服务，态度友好，舒缓他们的焦虑情绪。”虽然见面的次数不多，但每次见面都可以收到杨超林阳光友善的笑容与细致入微的关怀问候 。部分密切接触者结束隔离后，特意在房间为他留下了感谢信，感谢他让大家在这个特殊的春天感受到别样的温暖，在这个陌生的地方找到回家般的安心。

疫情未止，隔离酒店仍在运转中，隔离的客人刚安全送走一波，又匆匆迎来另一波，杨超林来不及歇口气，就像不知疲倦的“超人”一样，转身又精神抖擞地投入到下一轮的紧张战斗中。