疫情期间，你的钱花在哪儿了？
南方网2020年5月22日讯 近日，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会，共同开展新型冠状病毒肺炎疫情影响下深圳市消费者行为变化调研，旨在通过调查疫情影响下深圳市消费者关于消费需求、消费产品、购买渠道、消费观念等方面的变化，分析消费行为变化对消费行业以及疫后消费经济的影响，促进消费市场有序恢复，引导消费者安全消费，共同创建深圳高品质消费环境。
本次调研采用定点拦截访问＋网络调查两种方法进行采样，共收集到1012份有效问卷样本，包含了线上收集的有效问卷712份，拦截访问收集的有效问卷300份。
本次调研的1012名消费者都是目前在深圳居住或者工作的人员，年龄分布在18－60岁之间，其中23－45岁的主流消费人群受访者最多，占比超过85％。参与本次调研的受访者中有42．18％为一般上班族，其次是公司管理层，占比17．33％。线下拦截访问的受访者覆盖深圳各区，主要是人口较多的宝安区、南山区、福田区、龙华区、龙岗区和罗湖区。
调研主要有哪些发现？
疫情期间，消费者外出消费减少，宅经济推动防疫用品消费、食材消费和在线娱乐教育消费增加。由于出行受限，疫情期间消费者购物更多转移到线上渠道，垂直电商网站和社区微信点单消费增长较多。基础防疫用品消费方面，76．61％的消费者增加消费；食品消费方面，66．24％的消费者减少食品外卖消费，而超过30％的消费者在蔬菜类、肉类原材料消费中增加消费；个人形象消费方面，超过30％的消费者减少消费；线上娱乐教育消费方面，网络游戏充值消费、视频网站会员消费以及在线教育消费中，均有超过55％的消费者增加消费。
预计疫情结束后，基础消费逐渐恢复，但享受型消费恢复不足。食品消费增加明显，超过25％的消费者在食品外卖、蔬菜原材料以及肉类原材料方面增加消费；个人形象消费中，超过20％的消费者选择在衣帽鞋包、护肤彩妆以及外出美容美发方面增加消费；基础防疫物资消费中，41．64％的消费者将保持现有的消费水平；交通出行中，约25％的消费者选择减少公共交通出行，超过20％的消费者选择增加环保出行或私家车出行；而奢侈品消费、外出旅游及聚餐娱乐消费明显减少，三者均有超过24％的消费者选择减少消费。
受疫情影响，消费者消费更加保守、理性。疫情影响下，60．36％的消费者选择正常消费，37．58％的消费者选择量入为出，削减开支；而受疫情影响收入下降的受访者，大部分人选择削减开支。对于生活日用品、食品、个人形象消费、交通出行、娱乐消费等各项消费，大部分消费者能接受的价格上涨幅度在5％以内。当下各区发放的消费券有一定吸引力，42％的消费者希望拿到。
疫后卫生安全防护仍将成为消费者关注的重点。
调研发现，疫情期间消费者安全健康意识提高，对卫生安全防护很重视。疫情结束后，仍然有超过70％的消费者对于人流密集的公共消费场所感到紧张，表示会减少外出频率；41．64％的消费者将保持现有基础防疫物资消费不变。因此做好公共卫生安全防护措施，提供更干净、更有私密感的消费环境，可以让消费者消费更安心，更放心。
疫情对消费者收入及消费观念的影响
第一，疫情导致部分消费者收入减少。调研发现，1012位受访者中收入没有变化的占比59．39％，受疫情影响收入减少的受访者占比为36．61％，收入增加的人数仅4％。
第二，近四成消费者因疫情选择削减开支。
调研发现，在疫情影响下，60．36％消费者选择正常消费，37．58％的消费者选择量入为出，削减开支；而受疫情影响收入下降的受访者中，大部分人选择“削减开支”，增加消费支出的仅占2．06％。
第三，健康防疫物资价格上涨接受度较高。
调研发现，对于生活日用品、食品消费、个人形象消费、交通出行、娱乐消费等各项消费，大部分消费者能接受的价格上涨幅度在5％以内。而健康防疫物资方面，43．88％的消费者接受5％以内的涨幅，28．12％的消费者接受6－10％的涨幅，15．15％的消费者接受11－20％的涨幅，即消费者能接受防疫物资价格较大幅度的上涨。
第四，消费券对于促进消费有较大作用。
调研发现，消费券对于促进消费有较大作用。42％的消费者希望拿到消费券，47％的消费者持中立态度，但表示如果得到了消费券的话更愿意主动去消费。在各种类型的消费券中，消费者喜欢的前三种类型分别是零售通用券、电子消费券和餐饮消费券，消费者选择的占比分别为81．40％、44．96％和36．43％。
第五，疫情导致消费者购房购车意愿略有减少，但影响不大。调研发现，疫情导致消费者购房购车意愿略有减少，但影响不大。表示购房、购车意愿没有变化的消费者占比为69．82％和71．88％。其中购房意愿减少的消费者占比约19％，意愿增加的占比约11％；购车意愿减少的消费者占比约15％，意愿增加的占比约13％。
通过对不同年龄段消费者的购房、购车意愿调研发现，19－22岁及46－60岁的受访者因疫情影响购房、购车意愿变化相对较大，意愿减少人数占比较多。
【记者】张秀娟
