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保护消费者权益，2021年的主题是“守护安全，畅通消费”。（本网资料图片）

见圳客户端.深圳新闻网2021年3月15日讯（记者 张玲）又到“3.15”国际消费者权益保护日，今年的主题是“守护安全，畅通消费”。作为消费者，你是否遇到过消费陷阱？今天的张玲说法，请出有着16年执业经验的浙江天册（深圳）律师事务所权益合伙人陈伟律师做一次快问快答，集纳梳理常见的消费投诉案件，希望能给各位提供法律维权的指引。

记者问：办理预付式健身卡之后，健身房关门停业，能要求退款吗？

消费者张三购买健身年卡一张，2个月后发现健身房已经关门停业了，客服人员告知年卡一经售出，概不退还。张三要求退还全部款项，该如何维权？

陈伟律师点评：

本案中的消费方式为预付式消费，预付费式消费也称提前消费。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，消费者可以要求退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

鉴于目前经营者已经关门店停业，不能提供约定的服务，张三提出解除合同并要求退还相应款项，符合法律规定。经营者收到上述请求后，应当在十五日内办结。“经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。”

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