“刚刚封控管控区域的群众是最着急的，这时候电话最多，各种各样的咨询和问题都有，我们两个区域每个班次都有3－4名热线接听人员，24小时接听，按照流程登记群众问题，跟进解决。”陈超华是布吉街道党建办的工作人员，在党群服务组热线岗工作，她说，“为了不漏接电话，我们不敢多喝水，尽量让每个电话都能被及时接听。”
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