读特客户端·深圳新闻网2022年1月14日讯（记者 刘嘉敏）“平时买肉菜牛奶等，都会在线上商城下单，然后社区工作人员会直接送上门，很方便！”居住在莲塘街道的钟女士说，“刚开始接到社区通知管控的时候，第一反应是家里柴米油盐够不够？生活怎么办？”而钟女士这些焦虑，罗湖早就写好了“答案”。
自“0107疫情”发生以来，罗湖区新冠肺炎防控指挥部迅速部署应对，组织对莲塘、翠竹、清水河街道有关区域实施了交通管控措施。在加强疫情管控的同时，罗湖同步部署了生活物资保障举措，迅速搭建起一条环环相扣、平稳有序的物资输送链条。
【居民需要什么】供需情况摸底细致到每一位居民
“小区实行管控了，我们是不是出不去了呀？那我们要买菜那些怎么办呢？”在管控通知发出后，社区工作站接到了不少来电，全是反映生活物资怎么购买的问题。罗湖区商务局党组书记马瑛表示，早在“0107疫情”发生后，罗湖全面摸排了辖区内封控区、管控区、防范区的生活物资情况，以及辖区内可以迅速调动的生活物资资源，确保管控区域内居民的生活有保障。
“首先，我们要知道，居民需要什么。”马瑛表示，物质保障工作的第一步就是供需摸底。根据区新冠肺炎防控指挥部划定的封控、管控区范围，区商务局迅速会同属地街道办事处根据封控、管控区人数估算生活物资每日消耗量，做到目标明确，为精准调配物资打下基础。
供需情况摸底，细致到每一个社区、每一个点位、每一位居民。从区疫情防控指挥部、区商务局再到社区、小区，罗湖区组建了生活物资保供微信群，部门、企业、社区工作人员都在群里，有需求马上提，有问题立即解决，形成一个清晰的信息沟通渠道，确保企业物资输送、居民的物资需求实现上传下达。
【物资从哪里来】协调各企业做好生活物资调拨
在生活物资保供微信群，每日都有来自社区的物资需求信息以及企业报送的物资配送数据。罗湖区商务局每日组织各商超、生活物资配送平台企业，梳理本企业在各交通管控区域的生活物资销售和库存情况。
物资生活保障工作，罗湖的优势体现在“快”。区疫情防控指挥部的通告一发出，区商务局第一时间召集辖区各主要超市、生活物资配送企业开展交通管控区域经营点位摸底，梳理交通管控区内生活物资仓储点、销售点、平时销售情况形成台账，做到底数清、情况明。“相当于通知一发出，居民的生活物质保障是马上跟上的，这其中没有断档。”马瑛说。
针对区新冠肺炎防控指挥部最新划定的封控、管控区范围和疫情最新形势，罗湖指导各企业提前做好仓储点和门店生活物资储备，科学安排补货计划和补货车辆，确保居民生活必需品不停供、不断档、不脱销，全力保障封闭、封控区域生活物资正常供应，满足居民需求。
1月7日至今，各企业向存在进出交通管控的莲塘、翠竹、清水河、东晓区域供应生活物资共约700余吨，其中蔬菜约170余吨，猪肉类约50余吨，禽肉约40余吨，其他生活必需品（米面粮油水等）约460余吨。目前，各交通管控区域米、面、粮、油、肉、蔬菜、水产品等物资供应总体充足。
【物资怎么运送】94辆生活物资保供车有自己的“通行证”
“华润万家保供应、稳物价，货源充足、无需担忧，抗疫保供、万家安心！”华润万家有限公司梁勇兴奋地分享了他的“新车”，作为罗湖区零售行业龙头企业、生活物资应急保供重点企业，华润万家有限公司与罗湖区其他生活物资保供应企业一同展示了应急状态下的企业社会责任担当。
近期，罗湖区17家生活物资保供应重点企业的94辆生活物资保供车，穿梭在罗湖的大街小巷，成为冬日里暖心的一抹红。马瑛介绍，区商务局会同罗湖交警大队、属地街道办第一时间为封控区、管控区生活物资运输车辆开辟“绿色通道”。
“您好，我们的保供车辆被交普拦停，在人车一致的情况下，被告知罗湖通行证今天起失效，并予以了没收，送货紧急，请帮忙协调下。”1月12日，来自淘菜菜的工作人员在微信群中反映通行受限问题。随后，区商务局迅速向交警部门反映，而交警部门也在几分钟之内迅速解决并给予了回复。效率之快，让淘菜菜工作人员不禁竖起了大拇指：“咱们罗湖政府部门的行动太有效率了，点赞！”
疫情管控区域实行交通管制，对此，罗湖为每辆生活物资保供应车辆发放了专属“通行证”。目前，已为华润万家、美团、盒马、朴朴、天虹等17家企业，制发了94张全区通用的保供应车辆临时通行证。此外，每辆生活物资保供应车辆车头都加挂红色醒目条幅，以便于交警识别加快放行，有力保障了生活物资输送“主动脉”通畅，向封控、管控区居民源源不断地输送生活物资“血液”。
【居民怎么购买】线上下单、送货上门、无接触交接
“我在罗湖区鹤围村隔离，这里属于封控区，居民可以网上购物的只有朴朴超市，感觉生活物资供应不上。”1月11日，乐福嘉宾店老板何先生向社区提出，好多居民早上订的货，到晚上都没收到，其他网上购物平台也送不进来。随后，社区迅速将需求传达给区商务局，针对鹤围村封控情况，区商务局迅速行动，拓宽线上供货渠道。
针对封控区、管控区、防范区居民线上采购生活物资需求激增、部分居民对各类线上买菜配送生活物资平台不熟悉的情况，罗湖区商务局梳理了辖区主要商超、物资配送企业线上下单线下配送渠道，供封控、管控区域的居民线上购买生活必需品选用，帮助疏通生活物资供应的“毛细血管”。
美团买菜、朴朴超市、家乐福到家、京东七鲜超市、天虹极速达……每一家网上商超附带购买网址或者小程序，罗湖将这些信息统一汇总起来，发放给各街道社区，转发到各大居民群里。居民只需在家里一键下单，货物会被送到管控区外的集中放置点，再由社区工作人员送货上门，实现到货物无接触交接。
“刚开始知道要管控的时候，确实很焦虑，但罗湖把工作做在了前头，用行动打消了我们这些不必要的焦虑。”钟女士表示，管控生活已经快一周了，但生活上没什么影响，政府、社区事事为我们考虑周全，作为居民，能做的也只有配合政府工作，为疫情防控贡献一份力量。
