读特客户端·深圳新闻网2022年03月18日讯（晶报记者 熊小敏 通讯员 周锋）面对全面升级的疫情防控形势，深圳开启“慢生活”，东部公交作为市属公交运营企业，在认真执行全市公交停运举措的同时，充分发挥党员先锋模范作用，做到“车停人不停”，跑出“加速度”，全力投入防疫一线，以实际行动履行国企社会责任，彰显国企使命担当。

党员志愿者队伍筑牢抗疫“堡垒”

“当前正是疫情防控关键期，全员上下要有所担当、有所作为，全力以赴投入支援防疫志愿服务行动！”3月15日9时10分，在得知龙岗区街道防疫需要人手的消息后，东部公交党委第一时间响应市防控指挥部的号召，在公司6个党总支、76个党支部全面动员组建防疫志愿者队伍。召集令一出，一呼百应，581名党员迅速到位，充分发挥出党员的先锋模范作用。

紧接着，公司管理人员、综合服务人员和基层服务人员踊跃报名。至当日上午11时，从东部公交总部机关、5个分公司、55个车队和10个车间，防疫志愿者队伍就集结了1305人。随即，公司防疫办公室马上展开周密部署，将1305名志愿者以机关、分公司为单位，对应龙岗区11个街道，分成11个志愿小组，就地展开岗前培训。

12时15分，经与各街道密切联系，确定具体任务分工后，1305名志愿者分赴到龙岗区11个街道61个社区。一时间，社区出入口、门岗值守；核酸检测点位秩序维护、引导居民安全有序排队；协助运送居民生活物质、查验居民核酸检测情况……1305名志愿者披上“红甲”、化为“大白”，忙碌在大街小巷。

应急保障专线“疫”路温暖护航

为全力协助医疗机构及其他抗疫重点单位正常运转，满足一线工作的医护工作者、城市运行保障工作人员等“点对点”的出行需求，东部公交主动与各街道沟通需求，开通抗疫保障专线，全力保障医疗机构及其他抗疫重点单位正常运转，保障医护人员出行，连日来共计运送疫情防控工作人员700余人次。

与此同时，为及时解决返深人员的疏运工作，东部公交分别在深圳东站、平湖火车站、坪山高铁站等区域设立3条应急接驳专线共14辆大巴。每辆接驳专线对应列车到站时间，严格落实驾驶员、车辆防疫要求，在对已在车站核酸检测的返深人员进行扫码乘车后，按照只下客、不上客、单边运营的模式，保障返深人员“无缝式”疏运，至今累计发出班次45次，疏运返深人员235人次。

永不消失的“电波”指引市民回家路

“您好，这里是东部公交吗？听说公交停运，是真的吗？”“您好，810线还会发车吗？”……3月13日19时，“地铁、公交停运”通告发布后，东部公交客服中心热线电话络绎不绝。为疏解来电市民情绪，客服中心按照公司部署，紧急加派组织2名话务员整夜坚守岗位，一遍又一遍地为市民乘客耐心宣讲解读当前全市防疫政策，指引应急出行需要和确需回家的市民，做好防疫措施，选择巡游出租车、网约出租车出行。

当晚，客服中心共接听市民各类电话333宗，其中，2名话务员在420分钟内，接听了206个热线电话，平均每2.03分钟就有一位市民问询，务求让每一位市民的来电需求都得到最快捷最优质的服务回应。

目前，东部公交每个车队的应急保障力量，每天都在坚持对场站、车辆进行全区域、全方位、无死角消杀。尤其对车辆座椅、扶手等乘客密切接触的区域进行重点消杀，同时，还成立了防疫检查督查巡查小组，通过视频在线每日巡查，坚守“1天1检”防线，对场站实行封闭管理，筑牢疫情防控“安全门”。