读特客户端·深圳新闻网2022年03月24日讯（深圳晚报记者 王涛 通讯员 黄兴华 刘庆娜） 近日，一居民来到光明区光明街道行政服务大厅办理计生业务，因没有提前预约，也不熟悉手机办理流程，显得手足无措。大厅窗口工作人员了解情况后，耐心指导群众进行网上业务办理并顺利完成业务，事后该群众还专门致电感谢大厅工作人员。

据了解，在疫情防控期间，为确保“政务服务不中断，项目审批不停歇”，光明街道行政服务大厅开放了部分窗口，以保障群众和企业的日常业务办理需求。申请人来现场办理业务，须在“i深圳”上进行预约，系统会合理安排办理时间。同时，行政服务大厅还在门口张贴并在网上发布公告，建议群众优先使用“网上办、掌上办、预约办”等非接触性方式办理业务。

自2月7日以来，光明街道行政服务大厅各窗口共接听办事群众电话咨询284人次，网上办理101件，其中特事特办46件。该中心工作人员表示，中心将继续严格落实各项防控措施，坚决做到疫情防控不松懈，政务服务不打烊，努力为办事群众提供安心、舒适、高效的政务服务环境。