读特客户端·深圳新闻网2022年3月29日讯（记者 潘润华 通讯员 陶柳）目前，深圳正大力支持和服务中小企业发展，推动全市经济社会快速健康发展。据悉，深圳水务集团积极响应，迅速调整工作策略，严格落实有关举措，统筹抓好疫情防控与供排水服务，为城市发展提供强有力的水务保障。

据了解，该集团多次召开专题会议，研究全市供排水保障、“三区”重点防护及防洪排涝等工作，强调各单位要迅速调整状态，在做好疫情防控的前提下，快速推进各项工作，补齐短板，跑出“加速度”。同时出台一系列防疫要求，内容涵盖人员管理、重点场所防护、供排水运营及涉疫区域管网应急作业等方面。

紧锣密鼓做好防汛排涝

深圳已进入汛期，为做好全市防汛工作，该集团采取系列举措：一是加强预警预报，强化值班值守。进一步完善防汛预案，做到“预案到位、措施到位、巡查到位、责任到位和人员到位”。二是统筹疫情防控，强化隐患整改。进一步加强雨水管渠、排水口、雨水泵站等排涝设施风险隐患排查整治，发现问题及时整改。三是优化厂站调度，确保“三区”污水全收集。按照“保障涉疫区域污水不外冒”的工作原则，提前做好现场排查、问题整改、人员部署及应急预案等工作。同时，制定辖区厂、站污水调度方案，强化雨前管网降液位和关键排水设施畅通，重点做好涉疫区域的精准调度。四是做好个人防护，强化内涝处置。全面落实“一人一易淹点”策略，在做好积水内涝处置的同时，全力做好个人防护和对周边居民的保护工作。截至3月28日，该公司共投入人力近1000人次，投入车辆305车次，巡查管线约3500公里，值守点数94处。

保质保量做好供排水服务

“随着全市生产生活秩序逐渐变得正常，城市日供水量和污水量逐渐增加。集团未雨绸缪，先行一步，制定强有力举措，强化生产保障，优化工艺生产，确保水量充足，水质稳定，切实可解决供排水增量问题。”该集团疫情防控领导小组有关负责人表示。

就供水而言，该集团主要从三方面着手：一是提前分析研判全市各企业生产情况及居民用水需求，及时调整水厂自来水供应量，调整管网水水压，保障水量供应充足。二是强化自来水厂安全运营管理，通过智慧水务和HACCP全流程质量管控体系，加强水质监管，确保出厂水水质稳定达标。三是制定水厂应急调度指挥方案，通过管网互联互通，实现跨区域灵活调度，增强全市水保障能力。污水方面，一是加强进厂水余氯监测，及时调整优化工艺，采取“紫外线消毒”和“化学消毒”相结合的方法，保障出厂水水质。二是加强厂内设施巡查、设备维修及药剂储备等工作，确保生产正常运行。

截至3月27日，集团累计供水量37473.5万方，日均435.7万方，水厂出厂水水质合格率100%；累计污水处理量为20859.2万方，日均242.5万方，水质净化厂出水水质综合合格率99.97%。

火速推进营业厅开启线下营业

为进一步提供水务优质服务，自3月21日起，该集团全市32个营业网点（含布吉、深汕）陆续开启营业31个。包含进驻市、区行政服务大厅水务集团窗口，以及福田、南山、宝安、龙岗、光明、龙华、坪山、大鹏及深汕地区营业厅。对现场服务的营业网点，其工作人员持24小时核酸阴性证明上班，业务办理采取预约制。同时，客户还可通过微信公众号、小程序、网厅等线上服务渠道，以及24小时服务热线办理有关用水业务。

自3月1日以来，该集团客户联络中心服务热线接听全市来电共55525次，日均来电量2056次；受理工单9442单，线上服务平台日均接单7935单，受理全市线上业务量共214234单。自3月21日以来，该集团营业网点线下业务办理量近7000单，客户咨询量近700人。

循序渐进按下重点工程“快进键”

为加快工地建设，根据项目实际情况，该集团将其分为三类：一是马上可开工；二是整改后可开工；三是目前暂不具备整改条件。针对不同项目，实行“一项目一策”、因项目施策：集中封闭厂站，具备条件的尽快开工；部分具备条件的，严格落实两点一线等举措；对于急需复工且有困难的项目，督促总包单位积极调动资源，解决集中居住及劳动力等关键制约因素，尽快开工。同时，加强管控。对即将开工的工地，严格落实集中居住管理、“两点一线”闭环管理、“三分”管理和“白名单”管理等要求，全力做好内部检查及报审工作。对恢复生产经营建设的工地，要落实好工地围合式管理、网格化管理和“两点一线”闭环管理等，重点关注货物进场及临时人员管理、应急准备强化等工作。

截至3月28日，该集团在深圳本地开工项目共16个。其中，罗湖区东湖水厂扩能改造、大鹏新区坝光水厂建设、龙华区观澜茜坑水厂深度处理工程和宝安区福永水质净化厂二期工程等4个重点项目均稳步推进。