南山公司工商客户部安装维修组2021年，完成工商用户各类维修作业1550户，改管314户，接驳碰口902户，点火876户。2021年疫情防控形势较为严峻的一年，班组全体成员“舍小家顾大家”背上行囊住进了班组，进行封闭管理，确保在其他班组被封控时能及时补充对用户抢修信息进行第一时间响应。同时利用疫情空档期，及时通过视频、电话等形式对用户进行沟通、回访、线上指导用户安全用气，获得用户一致好评。同时持续优化服务营商环境，精简流转人员和环节，提前发放用户碰口和点火准备须知，确保碰口、点火同步进行，提高信息流转效率，验收完成后最快当天碰口点火成功，解决客户实际用气需求。全年共收到客户赠送锦旗4面，表扬信2封，受到了客户极高的评价和反响。

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