深圳新闻网2024年1月8日讯（记者 朱琳 通讯员 余蓉 林佳霓）近期，客户赵女士匆匆来到邮储银行深圳宝荷支行营业厅，要求提前支取名下3万余元的定期存款。网点工作人员询问赵女士取款用途，赵女士对工作人员解释道：“我儿子今年读大二，这笔钱是用来给他交考研学费的，交了钱就能去清华大学读研究生，截止日就是今天，要是错过缴费期限，就会错过这次报名机会了！”

经过进一步交流，赵女士又向工作人员透露了一个反常的细节。赵女士称，其儿子使用了一个新的微信号添加自己为好友，告知“交学费”这件事，并表示自己最近都在学校进修，学校规定不能接打电话，只能通过学校提供的微信号与家人进行沟通。

听完赵女士的讲述，宝荷支行工作人员凭借敏锐的职业嗅觉，高度怀疑赵女士口中使用陌生微信号要求其转账的“儿子”为诈骗分子所冒充，于是立即向当班营业主管进行报告。营业主管与赵女士进行了耐心的沟通，并对相关聊天记录进行了查看，之后建议赵女士向对方发起在线视频请求，以确认对方的真实身份。赵女士听取了营业主管的建议，但对方拒绝了赵女士的视频邀请。网点工作人员综合判断赵女士遭遇了电信诈骗，当即劝阻赵女士支取存款进行转账。

见赵女士仍将信将疑，工作人员一方面建议其拨打儿子的电话进一步核实情况，一方面向其普及类似的诈骗案例、揭露相关的诈骗套路，希望赵女士不要落入骗子的陷阱里。经过耐心劝阻后，赵女士终于拨打了儿子的电话号码，儿子表示并不存在“交考研学费就能上清华大学”之类的情况，对方为假冒其身份的骗子，并阻止母亲向骗子转账。真相大白之后，赵女士才如梦方醒，感叹道：“真是不该乱加陌生人的微信，幸好邮储银行工作人员尽心负责，反复劝了我这么久，不然辛辛苦苦赚来的血汗钱就被骗了，真的太感谢你们了！”

反诈无小事，邮储在行动。未来，邮储银行深圳分行将继续践行国有大行社会责任，用高度负责的工作态度及专业贴心的金融服务筑牢反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子”。