深圳新闻网2024年1月15日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 郑逵）近日，邮储银行深圳宝源支行成功堵截一起电信诈骗案件。一位客户神色紧张地来到该网点，欲办理一笔38万元的大额转账业务。当班柜员凭借敏锐的洞察力，发现客户情绪状态异常，便细致询问客户转账用途及交易对手情况。见客户回答吞吞吐吐，且中途多次接打电话，一边催促柜台人员尽快为其办理业务，一边反复询问工作人员当前环境是否安全，当班柜员初步判断客户遭遇了电信诈骗，可能正在受到不法分子的威胁，于是立即将异常情况上报当班营业主管。营业主管立即安排大堂经理向深圳市宝安区西乡派出所报警，同时耐心安抚客户情绪，多次提醒客户预防电信诈骗。

民警到达现场后，宝源支行工作人员将客户及民警引导到支行会议室，向客户进一步了解情况。根据客户自述，其个人隐私信息被不法分子窃取，诈骗分子以公开其隐私资料为由，胁迫其向指定账户转账38万元，在工作人员与警方的共同努力下，通过安抚情绪、讲解典型诈骗案例等方式，最终成功使客户意识到骗局本质，从而避免了一次重大经济损失。

近年来，电信诈骗案件呈高发、多发态势，反诈工作任重道远。邮储银行深圳宝源支行将始终坚守在防范电信诈骗的第一线，不断提升全体员工的反诈知识和应对能力，持续加强警银联动，合力提高金融消费者防骗意识和自我保护能力，坚决守护好人民群众的财产安全，为维护良好的社会金融秩序持续贡献力量。