深圳新闻网2024年2月1日讯（记者 朱琳 通讯员 温秋霞 常婷 林佳霓）龙年新春即将来临，深圳市作为一座汇聚逾千万新市民的现代都市，也正式进入了春运高峰期。然而，随着春运大幕拉开，“机票退改签”诈骗也呈现抬头趋势，不法分子利用新市民回家团圆的急切期盼，设下重重陷阱，企图骗取钱财。

近日，邮储银行深圳宝荷支行成功拦截了一起“机票退改签”诈骗案件，帮助客户颜先生避免了7000余元的财产损失，获得了客户的高度肯定。

颜先生是一名来深务工人员。1月31日，颜先生来到邮储银行深圳宝荷支行，称其手机银行已达到转账限额，要求办理柜面转账业务。当班大堂经理罗业生发现颜先生一直盯着手机，又频繁接打电话，似乎正在与他人进行联系。凭借敏锐的职业敏感度，罗业生询问颜先生是否遇到了什么特殊情况，经过反复耐心的沟通，颜先生终于放下戒备，解释了事情的来龙去脉：“我买了一张过年回家的机票，结果今天接到航空公司客服的电话，说飞机出故障导致延误，要补偿我三百块钱。后面客服就引导我登录了一个网站，还让我下载了一个云会议APP，现在又说我流水不达标，要把卡里的钱转到他们指定的账户里，核实达标之后就会把这些钱和补偿款全部退回给我……”

听完颜先生的描述，大堂经理罗业生立即意识到客户遭遇了“机票退改签”类型诈骗案件，立即上报当班营业主管温秋霞。两人共同劝说颜先生不要向虚假客服进行转账，通过展示、分析同类型诈骗实例的方式，向颜先生揭示了骗局的本质套路。此外，两人还向颜先生进行了深入浅出、全面细致的反诈宣传，多次提醒颜先生不要点击陌生链接、下载非法APP，不要将短信验证码告知他人，不要轻信非官方渠道的航班变动、机票退改签信息，以免上当受骗。

经过耐心的劝阻，颜先生终于意识到自己遭受了电信诈骗，放弃向对方转账的念头，并在宝荷支行工作人员的协助下，卸载了相关APP、调整了日转账限额并修改了账户密码，确保了个人资金安全。

邮储银行深圳分行提醒广大新市民朋友，如果收到“航班取消、变动、机票退改签”等信息，应第一时间联系航空公司官方客服进行核实，确认信息真伪，切勿轻易点击不明链接、下载来源不明的应用程序，更不能随意向陌生人提供个人信息及银行账户信息。春节期间，邮储银行深圳分行将积极践行国有大行责任担当，全力做好金融服务工作，以实际行动守好新市民“钱袋子”，护航新市民返乡路。