深圳新闻网2024年4月22日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 邓晓秋）近日，邮储银行深圳福田区支行营业部工作人员接到了一通特殊的来电。

“我在网上申请了一笔邮储银行的贷款，金额10万元，是委托一个信托机构协助办理的”客户闫先生在电话中向工作人员咨询线上贷款相关事宜，“对方要求我把银行卡和电话卡寄给他们，我刚刚已经寄过去了，请问贷款什么时候才能够发放到我账户上？”根据这个反常的细节，工作人员初步判断闫先生遭遇了电信诈骗，进一步询问闫先生是否了解与其对接的客户经理的相关信息，但闫先生表示，该笔“贷款”的申请流程均委托所谓的“信托机构”全程办理，其对相关细节一概不知。

“闫先生，客户在我行办理信用贷款，必须由客户经理亲见客户本人进行办理，或者由客户本人通过手机银行自行申请。若涉及客户资料收取等情况，我行客户经理也会直接与您取得联系，并未授权任何第三方机构代为办理。您遇到的这个‘第三方机构’大概率为诈骗团伙所伪装，请您千万保管好自己的银行卡和电话卡，避免被不法分子用于实施电信诈骗！”福田区支行营业部客户经理第一时间向闫先生进行专业、细致的解释，防止闫先生落入圈套。在工作人员的不懈努力下，闫先生终于看穿骗局本质，立即对已寄出的银行卡及电话卡进行拦截处理，并向警方进行报案，避免了潜在的损失。

邮储银行深圳分行提醒广大群众，切勿轻信陌生网友、陌生电话、不明短信和网络广告中的贷款信息，若需要办理贷款，可前往正规银行网点、拨打银行客服热线或通过网上银行、手机银行等官方渠道进行申请，同时保管好自己的银行卡、手机卡及其他个人隐私信息，以免上当受骗。

未来，邮储银行深圳分行将继续筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”，多措并举守好人民群众“钱袋子”，为构建安全、和谐的金融消费环境贡献自身力量。