深圳新闻网2024年4月24日讯（记者 汤莎）自国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，民生银行深圳分行积极响应，持续加强员工业务培训。近日，该行在网点上线双语服务团队，帮助外籍来华人士解决金融难题，提供专业、高效、贴心的陪伴式金融服务。

近日，一位来自埃及的在华销售经理踏入民生银行深圳分行营业部，希望办理账户开户及外币存款业务。通过安排擅长英文的员工小金与客户对接，客户迅速完成开卡并激活各项功能，并现场进行了现金存入。在高效便捷的服务指导下，客户还在该行绑定微信支付，并了解了日常打车、购物等的支付操作。

在后续的深圳之行中，客户还多次前往民生银行该网点，解决其因更换新护照需重新进行线上支付激活及其他支付问题。办理业务过程中，网点员工还为其仔细解释了外国人在国内外汇现金存取兑换以及境外汇款的相关规定，帮助其了解了境外汇款的正确流程。在考虑到客户在华期间的现金使用以及应对应急的支付需求后，该行还主动向客户提供“零钱包”，细心的服务多次获得客户认可和表扬。

“从开卡到处理完所有的业务，和银行的沟通交流都非常高效与顺畅，是你们点亮了我美好的深圳之行。”事后这位客户说道。