深圳新闻网2024年4月26日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 温秋霞）在当今社会，老年人对健康的关注度日益提升，他们积极加入各种养生群，分享健康知识，甚至转发一些短视频平台上的养生内容。然而，一些不法分子却利用老年人风险防范意识较弱的特点，实施诈骗活动。近日，邮储银行深圳宝荷支行成功拦截了一起针对老年人的虚假“保健品”诈骗案件，保护了客户的资金安全。

当天，市民谢阿姨来到宝荷支行营业厅办理业务，在等待叫号的过程中，与同行人热烈讨论着“养生”和“保健品”的话题。这一敏感话题立即引起了当班大堂经理的警觉。为了解具体情况，大堂经理主动上前与谢阿姨进行交谈。经过进一步交流，大堂经理得知谢阿姨曾动过手术，近期加入了一个微信养生群。在群内，她看到有人发布了一则保健用品抢购信息，声称该保健用品具有神奇功效。谢阿姨对此十分心动，此次前来银行网点，便是为了修改银行账户绑定的手机号码，以便后续使用微信支付抢购这些保健品。

大堂经理凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，初步判断谢阿姨极有可能遭遇了虚假“保健品”类型的电信网络诈骗，提醒她不要轻信陌生人的网络推销。然而，谢阿姨起初并不相信，执意要修改手机号码并抢购保健品。面对客户的不理解，大堂经理秉承“以客户为中心，坚持做难而正确的事”的服务理念，与当班营业主管共同对谢阿姨开展反诈宣传，耐心详细地剖析此类诈骗案例的套路和危害。经过长时间的反复劝阻，谢阿姨终于意识到自己正处于不法分子的圈套之中，最终放弃了购买虚假“保健品”的念头，并对网点工作人员的尽职尽责表示衷心的感谢。

此次事件中，邮储银行深圳宝荷支行工作人员凭借敏锐的警觉性和高度的责任感，为客户避免了潜在经济损失，确保了客户的资金安全。未来，该行将继续加强员工培训，提高全体员工对电信网络诈骗的风险意识与处置能力，守好市民群众尤其是“一老一少”特殊群体的“钱袋子”，用实际行动织牢反诈“安全网”。