深圳新闻网2024年5月27日讯（记者 朱琳）近日，兴业银行代发工资企业员工梁女士神色匆匆跑进兴业银行深圳坪山支行，急切要求柜面帮助其紧急办理银行账户止付业务。支行会计主管闻讯第一时间安抚客户情绪，并详细询问事情原委。

经了解，梁女士在当天上班时间内收到所谓“公司总裁办”发送的邮件，要求员工通过扫描二维码录入本人身份证号码、手机号码及银行卡号等个人信息，以便“领取综合人才补贴”。这封邮件看似平平无奇，实则暗藏玄机，梁女士第一时间并未意识到该邮件是经过“乔装打扮”的诈骗邮件，在最后的验证信息步骤梁女士犹豫了。她发觉这邮件有些不对劲，存在电信诈骗的可能，便立刻将账户资金转移并致电银行客服口头挂失，同时赶到支行对账户申请紧急止付。

支行会计主管了解情况后，判断该链接为钓鱼网站，立即核实客户账户情况，严格做好风险管控措施，梁女士第一时间的口头挂失起到一定的保护作用。因账户有未到期理财及每月代发工资需求，为防范资金风险，防止账户被不法分子非法使用，支行建议客户解除该银行卡关联的微信、支付宝、快捷支付等绑定签约关系。

无独有偶，当天13时、16时，坪山支行又陆续接到梁女士的两名同事反馈收到相似邮件。根据其账户情况，支行建议客户销户后重新开立新卡，并提醒客户警惕不明网站和未知链接，保护好个人信息安全，客户对此表示认可与感谢。考虑到本次为同一企业员工多次发生疑似钓鱼网站诈骗事件，支行主管紧急联系坪山派出所辖区民警，将情况与企业邮件中的钓鱼网站二维码一同上报，民警对支行在反诈行动中堵截风险事件给予高度评价和肯定。

案件中，兴业银行深圳分行以专业高效的判断力与执行力避免多名客户产生资金损失。未来，兴业银行深圳分行将始终秉承以客户为中心的服务理念，持续开展多形式多渠道的反电信网络诈骗宣传活动，积极筑牢反诈防骗安全防线，努力践行金融为民社会责任。