深圳新闻网2024年6月17日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 黄城）近日，客户陈阿姨来到邮储银行深圳草埔支行，要求办理一笔转账业务。当班大堂经理敏锐发现陈阿姨神色慌张、行为异常，便对其进行询问。陈阿姨透露，她接到了一通自称家人遇急的电话，对方迫切请求陈阿姨进行资金援助。大堂经理警觉此情况，怀疑陈阿姨上当受骗了，于是迅速向当日值班的营业主管进行汇报，召集更多工作人员前来了解情况。

经过进一步交流，陈阿姨表示，当天上午9时许，她接到一通陌生来电，对方称自己是陈阿姨长久未联络的亲人，通过交谈，对方逐渐了解了陈阿姨的个人财务信息。凭借获取的信息，对方通过巧妙的话术，逐步赢得了陈阿姨的信任。随后，对方借口自己正陷入困境，亟需一笔资金进行周转，表示要向陈阿姨借款，并恳求陈阿姨进行保密，不要向第三人透露该笔转账的真实用途。陈阿姨虽然有些疑惑，但出于对亲人的担忧，依然来到了银行网点，准备将账户内的3万元定期存款取出后汇入对方指定的账户。

听完陈阿姨的描述，草埔支行工作人员凭借丰富的反诈工作经验，向陈阿姨指出其遭遇了典型的电信网络诈骗，劝阻陈阿姨向对方进行转账，并建议陈阿姨到就近派出所进行报警。工作人员通过向陈阿姨展现同类型诈骗实例、剖析不法分子诈骗套路、开展反诈知识宣教的方式，最终让陈阿姨意识到对方并不是自己的亲戚，而是不法分子伪装的，便放弃了向其转账的想法。陈阿姨的家人在得知此事后，也对草埔支行工作人员的高度责任感表达了感激。

邮储银行深圳分行提醒广大市民朋友，在操作转账时，务必核实对方的真实身份，切勿轻易向陌生人汇款，以免上当受骗。未来，该行也将继续践行“金融为民”理念，继续加强对全体员工的反诈培训，不断提升员工的风险防范意识及反诈防诈能力，全面提高辖内网点应急处置水平，让“邮储力量”成为人民群众财产安全的守护者。