深圳新闻网2024年7月10日讯（记者 朱琳 通讯员 林佳霓 温秋霞）近日，客户程先生行色匆匆步入邮储银行深圳宝荷支行营业厅，要求提升其银行卡支付限额。当班大堂经理注意到了程先生的异样，便询问程先生是否遇到了什么棘手的问题。经过一番交流，程先生向工作人员表示，他接到了一通自称微信平台客服的来电，对方称程先生开通了“免密支付”，业务免费时间已经到期，如果程先生不进行取消，将按月扣除手续费，并询问程先生是否需要其协助进行免费撤办。

程先生信以为真，便按照“客服”的引导，将微信及支付宝账户中的余额全部提现到银行卡内，并与对方进行了视频通话，打算依据对方要求将款项汇入其指定账户。但在转账的过程中，程先生发现账户支付限额已经超出，于是来到了宝荷支行要求提高限额。

根据丰富的反诈经验，大堂经理第一时间判断程先生遭遇了电信网络诈骗案件，立即将情况上报至当班营业主管，两人通过剖析同类型真实案例的方式，向程先生进行了深入的反诈教育。通过工作人员的反复耐心劝阻，程先生终于恍然大悟，意识到自己落入了不法分子的圈套之中，放弃了向对方转账的想法，并在工作人员的帮助下安装了“国家反诈中心”APP，避免再次上当受骗。离开网点前，程先生向宝荷支行工作人员再次表示了衷心的感谢，多亏了她们敏锐的反诈意识和专业的处置能力，才让自己的“钱袋子”得到了安全保障。

邮储银行深圳分行提醒广大市民朋友，不法分子常假借银行或知名平台客服之名，以免费期结束、需取消服务为由，诱骗受害者向对方指定账户转账，一旦得手便立即将资金进行转移。市民朋友应提高警惕，切勿轻信陌生人的转账要求，以免陷入诈骗陷阱。展望未来，邮储银行深圳分行将矢志不渝地坚守“金融为民”的核心理念与责任担当，不断深化面向全体员工的反诈骗教育培训工作，同时全面优化并升级各营业网点的应急响应体系，通过“邮储力量”为广大公众构筑起一道坚不可摧的安全防护网。