深圳新闻网2024年8月15日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露 雷雨鹰）近日，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示，深圳国寿2024年上半年理赔案件总数达5.8万件，日均赔付金额480.49万元，其中医疗赔付占比高达92.49%。

上半年，深圳国寿共处理理赔案件5.8万件，同比增长60.35%；理赔总金额达到5.91亿元，平均每日赔付480.49万元。报告指出，深圳国寿在“获赔率”和“赔付速度”方面表现突出，上半年获赔率高达99.9%，整体赔付时效为1.48天，小额理赔时效仅为0.23天。这些数据也是深圳国寿致力提供“有速度、有温度”理赔服务的最佳说明。

2024年上半年，深圳国寿医疗赔付（不含基金险业务）件数在理赔总件数中占比最高，达到了92.49%，尽管理赔金额最高达到了87.66万元，但占比上却不足2%。反观重疾险赔付虽然在出险中占比低，但赔付总金额占比却过半，理赔总额达2.39亿元，单笔理赔最高达到了200余万，极大地缓解了客户患病后的经济压力。

理赔不仅能反映出保险公司对客户的承诺，也能展示险企对高品质服务的持续追求。“重疾一日赔”服务是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的一项服务内容，是近年来提升服务推出的创新举措之一。2024年上半年，深圳国寿共有667名客户使用“重疾一日赔”服务，获赔金额共1.21亿元。

王女士就是“重疾一日赔”服务的受益者之一。2024年3月，王女士确诊甲状腺恶性肿瘤，通过“重疾一日赔”服务，她在同一天便收到90万元的赔付。此举在快速提供理赔服务减轻负担同时，也增强了她的治疗信心。

保险保障的重要性在现代医疗技术迅速发展的背景下愈加突出，此时重疾险高额保障赔付重要性就显得尤为重要。杨女士是一名金融从业人员，极具风险意识，从2016年以来便不断增加重疾保障。2024年，她被确诊为乳腺恶性肿瘤并决定进行手术，最终获赔275万元，极大地帮助她从容应对疾病及后续康复。

深圳国寿“高效的小额理赔服务”同样深受市场认可。客户林先生因冠心病住院，通过附加《绿洲住院费用补偿团体医疗保险》，理赔金在30分钟内到账1506.66元，高效小额的理赔服务获得了林先生和家人大大的赞。（深圳国寿供图授权使用）