深圳新闻网2024年9月27日讯（记者 汤莎 通讯员 王婉宁）随着“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的深入开展，近日，在深圳市银行业消费者权益保护促进会和深圳市保险消费者权益服务中心指导下，中国太保寿险深圳分公司开展了主题为“法眼辨真伪——理性维权，普法护航共筑权益防护网”的直播活动，旨在提升公众对金融消费者权益保护的认识，特别是针对当前保险行业中的“代理退保黑产”问题。

本次直播邀请了中国太保寿险深圳分公司党委书记、总经理郑楠，以及深圳市保险消费者权益服务中心法律顾问、上海数科（深圳）律师事务所高级合伙人麦源献，共同为广大群众带来一场精彩的保险知识分享，观看人数高达近13万人次。

郑楠详细介绍了太保寿险深圳分公司在监管部门的指导下，如何通过建立健全消费者权益保护体制机制、深化全流程管控，以及构建“大消保”体系，积极落实消费者权益保护工作。他强调了太保寿险深圳分公司在产品设计、销售和售后服务等环节中，始终以消费者利益为先，确保保险产品能够满足消费者需求，并提供及时、周到的售后服务。

麦源献则深入剖析了“代理退保黑产”的概念、表现形式及其对消费者的危害，提醒消费者在面对“代理退保”时，应保持理性，不要轻易泄露个人信息，谨慎办理退保，并在遇到不法侵害时及时报警，通过正规渠道进行维权。

此外，郑楠还分享了太平洋寿险在提升金融消费者教育和从业人员诚信教育方面的具体做法，包括为“一老一少”等特殊群体提供定制化服务，以及通过创新服务模式和教育宣传活动，提升消费者的金融素养。

此次直播活动不仅增强了公众对“代理退保黑产”风险的认识，也为消费者提供了实用的维权指导，有效提高全民风险防范能力。未来，中国太保寿险深圳分公司将继续秉承“以人民、以客户为中心”的发展思想，不断提升服务能力，为深圳市民提供更加优质的保险服务，为行业的健康发展贡献太保力量。（深圳太保寿险供图授权使用）