深圳新闻网2024年11月1日讯（记者 朱琳）“幸好有你们的‘火眼金睛’帮我识破骗子的假APP，不然我这20万元要打水漂了！”客户曹先生紧紧握着广发银行员工的手，激动不已。

近日，客户曹先生急急忙忙跑进广发银行深圳华强支行营业厅，举着手机向银行员工咨询,“我在‘广发E贷’上签约了一笔消费贷，但是银行账号写错了，会不会影响转账？”支行员工仔细查看合同时发现，客户手机中的合同签章与广发银行的真实合同章存在出入。这立刻引起了华强支行员工的警觉，她进一步向客户了解详情，客户表示其通过手机的短信链接下载了“广发E贷”APP进行签约，并向厅堂经理展示APP中的签约流程以及与“客服”的聊天记录。在聊天记录中，“客服”要求其通过指引下载另外的链接软件修改合同账户错误信息，并且声称如果不及时修改将把他移送司法处理。

银行员工对客户展示的APP进行核实后，发现该APP确为不法分子制作的虚假贷款软件，立刻告知客户正在遭遇电信网络诈骗情况，并指引客户拨打96110反诈中心电话报警，最终避免了客户20万元的资金损失。客户对广发银行深圳分行的工作人员保护其资金安全，为群众办实事的工作作风给予高度评价和衷心感谢。

广发银行华强支行的工作人员提示，广发银行从未推出广发E贷APP，广大金融消费者切勿轻信陌生短信，不要轻易下载或点击来路不明的APP、链接，遇到类似情况应第一时间与开户行或银行官方客服电话取得联系，进行核实确认，勿信所谓“网络客服”的留言，提高对个人信息的保护意识。

未来，广发银行深圳分行将持续完善风险处置机制，加强风险提示和宣传引导，多渠道向金融消费者普及防诈反诈知识，同时加大与公安部门协作，深化警银联防联控，为客户资金交易安全保驾护航。（以上图片由广发银行深圳分行提供  授权给深圳新闻网使用）