深圳新闻网2024年11月14日讯（记者 汤莎）近日，中国太保寿险深圳分公司（以下简称“深圳太保寿险”）携保险创新成果及特色优质服务亮相第十八届深圳国际金融博览会（以下简称“金博会”），与行业共同探索保险业高质量发展的新方向。

本届金博会以“激发金融新动能，助力新质生产力”为主题，吸引了众多金融机构和企业的参与以及众多市民的关注。

金博会现场，深圳太保寿险通过生动有趣的讲解方式普及金融知识，详细介绍了消费者权益保护相关知识、维权途径及反诈案例分享，让市民在参与逛展的同时，也能全面了解并增强自身的消费者权益保护意识，学会如何在日常生活中有效维护自己的合法权益。现场市民纷纷表示，活动不仅传授了消费者权益活动的实用知识，还加深了他们对合法维权途径的理解，有效提升了个人财产保护与消费者权益保护意识，同时也知道了该如何守护好自己的“钱袋子”。他们还表示会将所学知识传递给家人及邻里，携手共创安全的消费环境。

展会期间，深圳太保寿险还将公司转型升级创新成果带到了市民面前。为解决一直困扰大湾区的港澳台、外籍客户的回访问题，除原电话回访途径外，深圳太保寿险新上线了支持对持有港澳台通行证及外国人永久居留证的客户进行人脸识别核验身份功能的电子化回执回访途径，有效弥补了原新技术回访仅支持大陆身份证号核身的空白。新技术回访系统通过引入OCR识别、人脸识别等技术，拓宽了回执签收、函件处理等系列线上电子化服务覆盖人群。这一功能不仅简化了港澳台和外国永久居留人员的新契约回访流程，也提升了新契约回访服务的准确性和便捷性，为港澳台胞和外国友人提供高效、安全的身份验证方式，进一步推动了金融服务的普惠性和包容性。

未来，深圳太保寿险将持续优化创新产品与服务，精准对接市民需求，为广大市民提供更加优质的保险服务体验；同时，进一步提升金融服务质量，践行社会责任，通过积极开展各类消费者权益保护宣教活动，不断增强市民的金融素养和风险防范能力，共同营造一个更加安全、和谐的消费与金融环境，为社会经济发展保驾护航。（深圳太保寿险供图授权使用）