深圳新闻网2025年1月21日讯（记者 林玟珊）走失 40 年的徐先生，在工作人员护送返乡后与家人团圆；滞留12年的服务对象与家人团聚......春节，是团圆的日子，但也有些游子不幸迷失了回家的路，为了帮助这些迷失的服务对象，2024年，在深圳市民政局的指导下，深圳市救助管理站深入推行“321”特色寻亲模式，为多名“迷路者”指明了归家之路，让他们在新的一年里实现了与家人团聚的心愿。

一次次成功的寻亲，一幅幅重逢的画面，温暖着人心。记者获悉，近六年来，深圳市救助管理站利用“321”特色寻亲模式，共为1113名受助人员寻亲返乡，其中滞留一年至三年的有118人，三年至十年的有152人，十年以上的有14人。

滞留12年的服务对象与家人团聚。（照片由深圳市救助管理站提供）

大爱寻亲 温暖回家

对于长期滞留服务对象救助工作，回家是永恒的主题，救助站既是服务对象的“避风港”，也是回家路上的“指南针”。

长期以来，深圳市救助管理站树立“大爱寻亲，温暖回家”的工作理念，想尽办法，竭尽全力，尽最大能力帮助迷路走失的服务对象找到亲人，与家人团聚。

据了解，为进一步做好寻亲工作，在2024年救助管理机构“开放日”当天，深圳市救助管理站揭牌成立“盛福寻亲工作室”。该工作室纵深推进“321”特色寻亲工作模式，整合工作资源，汇聚业务骨干，配备AI语音识别鼠标等辅助寻亲设备，全方位加大寻亲工作力度，并积极探索寻亲工作新方法、新模式。

科技寻亲 精准救助

据介绍，深圳市救助管理站坚持“321”科技寻亲模式，拓宽寻亲之路。“321”科技寻亲模式可以概括为：“3个信息发布平台机制”“2种寻亲力量”“1支专业寻亲队伍”，这一模式不仅体现了科技与人文关怀的结合，也为更多迷失方向的游子照亮了回家的道路。

专注头部网络，建立3个信息发布平台机制。深圳市救助管理站充分借助信息科技手段拓宽寻亲之路，依托全国救助寻亲网、今日头条网、深圳市民政局科技寻亲平台三个信息发布平台，发布寻亲公告，刊登服务对象信息，有效发挥“今日头条”等互联网平台高效快捷定位推送的优势，实现寻亲信息同步发布率100%。

同时，深圳市救助管理站健全寻亲手段，统筹2种寻亲力量。一方面，统筹政府资源，稳步推进与公安部门合作，充分运用公安DNA-Y库技术比对、精准人脸识别技术比对。在血液采集的基础上，将长期滞留服务对象信息批量导入全国人口信息系统、DNA-Y信息库、人口失踪库以及人像比对系统进行专项比对寻亲，实现长期滞留人员人脸识别、DNA信息采集比对率100%。另一方面，深圳市救助管理站统筹社会寻亲资源，号召“让爱回家”公益组织、公益民警等社会力量参与救助寻亲工作，形成强大的寻亲合力。

此外，深圳市救助管理站强化攻坚能力，组建1支专业寻亲队伍。针对服务对象存在智力障碍、精神障碍、无法核查有效信息的情况，深圳市救助管理站组建了一支高水平、专业化寻亲队伍。引入专业社工、心理咨询师，采用AI语音识别等手段，通过“望、闻、问、切”等妙法，长期跟踪深挖线索。

走失 40 年，滞留13 年的徐先生，在工作人员护送返乡后与家人团圆。（照片由深圳市救助管理站提供）

2024年8月8日，走失20多年、滞留13年的朱先生，顺利与家人团聚。（照片由深圳市救助管理站提供）