应对社媒时代新挑战！深圳70多场流水席式培训来了！

深圳新闻网2024年3月2日讯（记者 刘梦婷）2024年深圳市新闻和信息发布工作培训班开班式及第一期培训，3月1日正式举行。这标志着今年我市70多场次全年流水席式、滚动式、全覆盖式的新闻发布和舆论引导的培训班，拉开了帷幕。

随着传播格局、舆论生态持续深刻变化，在“人人都有麦克风，人人都是自媒体”的环境背景下，舆论引导、舆情应对工作面临很多新情况新问题。深圳被网民称为“流量富矿之地”，一直备受各方关注，涉深舆情存在高频发、燃点低、热度高等特点。为切实提升全市各部门、各单位新闻信息发布和舆论引导能力，为全市高质量发展营造良好舆论环境，市委宣传部今年对新闻发布培训工作进行系统性重塑，启动实施“两线并进”培训模式，一条线是开展“党政机关培训”，另一条线是开展“企业专项赋能培训”。党政机关培训，在提高各单位舆情发现力、应对力、引导力、传播力四个方面，设置了15类课程。企业专项赋能培训，在危机洞察、声誉管理、形象修复、品牌营销四个方面，设置了12类课程。全年举办超70场次不同对象、不同主题、理论与实操结合的培训。

开班仪式上，深圳市委常委、宣传部部长张玲为中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民，中国公共关系协会副会长、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院院长董关鹏，中国公共关系协会学术委员会副主任、复旦大学新闻教授张志安等三位专家颁发“特聘专家”证书，并为落地于深圳报业集团的“深圳舆宣工作培训基地”揭牌。

郭卫民为培训班上了第一堂课。作为我国新闻发布制度体系顶层设计的重要见证者参与者、全国政协十三届大会新闻发言人，郭卫民表示，新闻发布是国家治理体系和治理能力建设的重要环节。要充分认识到做好新闻发布和舆论引导工作的重要意义。要健全制度，提供支撑保障，充分发挥宣传部门作用。此外，还要组织培训，提升媒介素养，并通过总结近年来突发事件处置及新闻发布工作经验，进行发布演练。重大突发事件的新闻发布，要坚持早和快，注重发布时效，学会边做边说，展示真诚态度，竭力回应公众关切。此外，还需协调各方力量，系统性、综合性开展工作。郭卫民高度赞赏深圳常年持续全覆盖式开展新闻发布的培训工作。

董关鹏曾担任全国新冠肺炎疫情处置专家组成员，作为中央赴湖北指导组新闻发布专家，参与抗疫一线发布工作；此外，还担任了北京冬奥、成都大运、杭州亚运组委会公共关系专家。

董关鹏认为，对舆论引导、舆情应对工作而言，传播力决定影响力、话语权决定主导权、时效性决定有效性、透明度决定美誉度。当下5G全媒体已发展到智媒体时代，舆情演变和应对面临五方面新情况：第一个是高速舆情，第二个是百变舆论，第三个是海量信息，第四个是视频第一，第五个是沉浸时代。0.01％的事可能适合“冷处理”，99.99％的事都需要“热引导”，“解决事情”与“解决舆情”需要一体推进。日常出现突发事件，网上出现负面的表达、负面的评价，都很正常。关键是要直面问题，实事求是，积极应对引导。直面问题，强调的是能热引导的不要老寄希望于冷处理。实事求是，就是在坚持客观准确不撒谎这个底线的同时，还要强调不等结论、不讲满话、慎做承诺，善于作滚动式、进行式发布和引导。

董关鹏认为，深圳的“流水席式”培训必将能提高新闻发布水平，让政情更加通达，让民意更好地得到回应。

中国公共关系协会学术委员会副主任、复旦大学新闻教授张志安在接受记者采访时表示，深圳高度重视新闻和信息发布工作，相信会不断提高各级干部的媒介素养，主流媒体在其中的这种担当、发挥的作用也越来越实，形成了政府、媒体、公众和专家四方联动的机制。

张志安认为，深圳重塑新闻发布的培训体系，启动流水席式、全覆盖式、滚动式培训工作，必将为深圳的发展创造一个更好的舆论环境，同时对进一步讲好深圳故事、讲好湾区故事、讲好中国故事，也大有助益。

深圳市住房和建设局党组成员、深圳市住房保障署署长裘颖颖在参与培训后表示，此次培训课程非常有吸引力。“尤其是作为党政机关的新闻发言人来讲，相信通过培训，我们会在新闻宣传、舆论应对方面的发现力、应对力、引导力和传播力方面会有非常大的提升。而作为党政机关来讲，尤其是民生部门，接触的老百姓的事情非常多，那么从日常的工作来讲，在新闻宣传与公共关系的处理方面确实需要理论方面的提升，所以我相信在接下来的70多场课程里，会从理论、实践、二者结合方面都给我们提供很多的帮助。”

南山区委常委、宣传部长王远辉：这次培训很及时，很必要，对全年工作都有指导性。授课专家有国家视野，理论功底强，实践经验丰富，给我们带来了很多启发。我们将在区里开展相关培训，实现市区联动，以较大力度推动新闻和信息发布工作再上台阶。

坪山区委宣传部常务副部长、区新闻发言人助理王蓓蓓表示，此次培训对基层日常工作非常实用，学员们都是带着对专业知识的渴望来听专家们的授课，课程内容干货多，操作性强，全年流水席式、滚动式、全覆盖式的培训能够让学员常态化去享受专业的指导，让基层的工作越做越好。

市委、市政府各部门新闻发言人及新闻发言人助理、各区宣传部部长及新闻发言人助理、市属国企新闻发言人、各街道书记、市内各院校新闻发言人以及报业集团、广电集团编辑记者近600人参加了培训。