她在信中说,出发前,她和家人十分担心,不知如何过关、坐车、去酒店,但进入深圳湾口岸后,她所有的担心都没有了,因为有了大家的专业和负责,各个环节的严谨和有序,工作人员的耐心和细致,她在半小时内就完成所有流程,坐上了去酒店的巴士。信里,袁咏仪对政府工作人员表示了感谢,“就像星星,我无法始终看见他们,但是我知道他们永远在那里。”