上交所最新数据显示，今年前11个月累计新增数为523家，相当于去年新增营业部的35%。同时，最近中原证券等5家公司关于撤销分支机构的申请得到了证监会的核准。行业内人士称，当前的市况限制了券商扩张的速度，但营业部不会完全被线上业务替代。
14省两月没新“开店”
根据上交所披露的数据，截至去年末，证券行业共有10873家营业部；而今年截至11月末，累计有11396家证券营业务，前11个月共计增加了523家营业部，这一增速与去年相比出现了显著放缓。从地区看，江西、四川、辽宁、吉林等14省已连续至少两个月无新增营业部，其中青海省全年仅有2月份新增了营业部，数量为1家。
数据显示，去年全年证券行业累计新增营业部数量为1488家，月均增长124家；而今年前11个月，月均新增营业部数量不足48家，10月最少，单月仅增加了20家。
记者周二走访了深圳数家大中型券商的营业部，发现前来办理业务的客户非常少。有投顾表示，随着网络业务的快速推进，客户倾向于通过互联网手段，例如微信或者是QQ来沟通；而由于业务办理手续的精简，有不少基础业务都可以通过券商APP完成，因此“营业部客户不多很正常”。
部分大型券商的热门营业部依然保留有叫号机，客户需要先取号再办理业务。大户室也不再是“大户”专用了。在某中型券商的福田营业部，记者表示想要进行业务咨询时，投顾选择在大户室进行沟通。
今年以来，光大证券、中国银河、安信证券等十余家券商，获批的新设分支机构或网点超过了10家。从官网数据看，新增的分支机构多为C型营业部。目前，扩张积极的光大证券营业部数量将接近300家，安信证券、国泰君安超过300家；中国银河则接近500家，遥遥领先于国内其他券商。
营业部职能无法被替代
在部分券商积极扩张的同时，也有券商主动收缩。日前，监管部门核准了5家券商要撤销分支机构的批复，包括中原证券、国都证券、东吴证券、华龙证券、中信证券等的撤销申请。
有券商营业部人士向记者表示，去年起，C型营业部就集中出现，主要是基于把控成本的考虑。“在市况不好的情况下券商依然在增设营业部，主要是因为与网上客服相比，营业部能够为客户提供更为完善与全面的服务。”该人士指出，线上线下业务应该要形成协同作用，其营业部能够现场开展不少复杂业务，例如新三板、托管等业务，也能做出很好的品牌展示。“主要营业部依然保留了大户室，方便一些机构客户进行业务洽谈。”
另有券商业内人士向记者透露，早年部分券商“跑马圈地”过于积极，在行情发生重大变化后，券商态度相对谨慎，但这不代表放弃营业部业务。“实际上，在争夺客户、服务客户时，营业部依然是前锋队伍；此外，营业部还肩负着投资者教育、品牌展示等重担。”他表示，营业部能让客户直观感受到券商的品牌，加强客户粘性，也能加强客户对品牌的信赖，这点暂时无法被线上业务取代。
当然，在新增分支机构后，券商也遇到了一些困难。有券商人士指出人才储备不足是其中的一个问题，而如何盈利是另外一个问题。“虽然C型营业部在成本方面具有优势，但接下来如何在弱市中获得客户信任、实现盈利等需要我们做出很大努力。”