见圳客户端·深圳新闻网2020年1月3日讯 2020年1月1日,新年第一天,家住广西北海市的沈女士幸运的成为国美新年“送装+调试”首单用户,国美安迅物流仅用28分钟的时间也再次刷新行业大家电“送装+调试”记录。
就在2020年跨年夜,沈女士在家收看了国美、央视新闻携手带来的跨年直播活动,从中了解到国美跨年派对有丰富的家电正在热销,新年她正打算给家里购置一台大尺寸电视,继而登录国美APP在商城中经过一番挑选,她最终下单了一台夏普年度爆款电视。
国美、央视新闻跨年直播
没想到2020年1月1日一大早,国美送装工程师就给她打来电话,预约配送时间,并在9点按约定时间将电视送到沈女士家中,快速完成了安装上墙工作,并调试了电视与机顶盒的连接,沈女士很顺利的在新年第一天用上了新买的电视。
电视配送安装完成后,沈女士第一时间接受了记者的采访,在采访中她谈到选择在国美购买电视的理由,说:“在晚上刚刚看完国美、央视新闻的跨年直播,强大品牌影响力是我选择在国美购物的主要原因。”而没有想到是,国美的物流送货速度超乎她的预期,她兴奋地说:“成为国美新年首单送装用户很开心,国美送装工程师在调试中体现的专业能力和敬业精神让人印象深刻,不仅因为专业的技术,工程师们在服务中全程换位思考,从电视安装方式、位置选择到安装过程中的清洁与垃圾处理都做到极致。这台电视一家人都非常满意,对于自己来说是一件最好的跨年礼物。”最后她也向记者透露,今后一定会常去国美逛一逛。
2020年跨年活动中,国美物流服务效率再次提速,沈女士的订单如此迅捷的配送、安装、调试完成,不但在于国美拥有一支技术过硬、专业化管理的服务团队,而且国美还推出了面向用户的“送装同步”服务,其中电视品类“送装同步”服务已覆盖全国,洗衣机品类“送装同步”服务也已覆盖到全国重点460个城市。
不同于很多平台大家电两次完成上门送货和安装,国美推出“送装同步”服务免除了二次上门造成的用户等待,大大节省了用户的时间。近日,国美安迅物流发布春节服务政策,春节期间,国美全国600多个城市的2400家门店物流服务不打烊,物流不涨价,“送装同步”服务将为更多家庭一次性解决家电送装问题。
送装效率的提升还源于国美技术的加持,国美通过数据分析、智能筛单、匹配配送方式及承运商加持,国美“七大平行仓”覆盖全国的优质仓配网络体系,并全新引入的AGV智能机器人进行订单智能分拣。
目前,国美仓储面积300万平方米,2186+仓库数量,实现93.28%城市覆盖率,800+干线数量、1400+支线数量,实现40000+乡镇无盲区服务。国美安迅物流实现了门店3公里覆盖区域内支付后2小时送达。国美的专业化管理以及技术赋能服务也将间接带动了2020年物流效率的全面提升。（常军平）