深圳新闻网2020年2月13日讯 当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍然牵动着公众的心，当人们响应政府倡议宅在家里关注每天疫情数据变化时，有一群人却选择挺身而出，他们不是医护人员、警察，但却与所有一线防疫人员并肩作战，日以继日地坚守岗位不辞辛劳守护着我们生活的城市，他们便是为了抗疫保供一直在一线工作的人们。
连续17年没有回家，家乐福电商主管被称为“超市超人”
“最近十几天，我们每天都要工作12个小时以上。”说这话的正是家乐福深圳梅林店的电商主管王立华，由她带领的5人小团队肩负起该店“配送到家”服务的拣货、核单、打包、确认、与骑手交货等工作。疫情当前为避开人群，更多的市民选择在线上外卖平台订购超市的商品配送到家，因此超市的线上订单猛增。为了实现“1小时速达”的承诺，避免订单超时，王立华要求团队从出单到打包好不能超过20分钟，每天过手的各类商品有上千件。“家乐福梅林店的卖场面积大概是5000平方米，每天上下楼跑多少趟具体倒是没有统计过，但像现在特殊时期，我们一天在网上接到的‘配送到家’服务订单基本都要超过800单，有时候会到1000单。”王立华回答记者时，额头上一直有细密的汗珠，声音也有点沙哑了。
王立华老家在湖南，来深圳已经超过20年了，早已成了“深圳人”，谈到自己的家人她感觉很愧疚。“我在家乐福工作17年了，从来没有回老家过年，超市是关乎民生供应的重要行业，逢年过节加班加点是我们超市人的‘家常菜’。家人也曾劝我歇一歇，但是自疫情发生后，我们身边的同事都在一线默默付出着，我也要坚守我的岗位，为抗击疫情出一份力，”王立华如是说。
苏宁小店90后店长：能帮助到顾客，很荣幸！
“最近太忙了，所以都是早上上班前就把当天三餐饭一次性全部做好打包带到店里，趁休息时间匆匆吃掉。”作为苏宁小店群星广场店的店长，姜建伟春节期间一个人肩负起了该店的日常运营，面对突如其来的疫情，姜店的工作量比往常更为繁重了，当记者问到其是否更辛苦时，这位90后的小伙子笑着说：“‘春节不打烊’是苏宁小店一贯以来的服务标准，何况现在是特殊时期，更得为附近居民提供更方便快捷且安全的商品采购方式，尽管辛苦，但是能帮助到顾客感觉很荣幸。”
同时姜店也告诉记者，为了创造安全放心的购物环境，苏宁小店的防疫措施也全程在线，除了工作人员的每日口罩佩戴和体温检测以外，客人入店前也会进行体温检测，体温正常方可进店购物。并且按照要求对店内所有公共区域如门口、地面、收银台、货架......进行每日四次的消毒杀菌。同时小店现在依然提供门店3公里范围内1小时送货上门服务，线上订单数量增长近3倍，目前奶制品及大米等刚需产品下单数量激增，苏宁小店的备货也根据需求变化进行调整，确保供应充足。
足不出户也能“购物自由”？苏宁门店别样的“主播”
疫情发生后许多顾客不方便来店选购了，“目前有购买家电需求的往往是刚需顾客，许多都是家电出现故障着急换新的或者孤老和春节值守人员需要紧急采购的，为了保障顾客的需求所以我就让门店店员学着直播的形式来帮助顾客足不出户就可以选购需求的产品。”苏宁易购深圳东门店店长宋志鹏告诉记者。
2月初，宋店接到了老顾客许先生的电话，这位许先生的新房全套家电便是通过宋店介绍购买的，而今年春节许先生一家都在原来的老房子里过年，却不曾想家里的旧电视坏掉了。当得知许先生由于特殊时期不方便出门又想第一时间更换使用上新电视机，宋店便打开微信视频在商场里隔着手机屏幕向顾客详细介绍产品，最终完成成交获得顾客点赞。对于销售形式变化，宋店觉得这是苏宁店员必备的能力，“今年的情况比较特殊，为了能保证苏宁服务在线，我让在岗的店员都学会给顾客用视频介绍产品，只要能满足客户需求，我们就会根据市场变化随时调整自己。”
苏宁“火箭哥”平凡坚守成为城市靓丽风景线
“以往过年给客户配送快递，上门的时候都会互致一声新年好，而今年是‘无接触式快递’，人和人之间尽量不见面。”苏宁物流深圳龙岗区六约站快递小哥黄文军看着深圳冷清的街道回忆着，“现在送货确实是不堵了，但其实我挺怀念以前堵车的时候，我宁愿现在每天路上能堵一堵，心里会比现在好受些。”
“您好，我现在不方便出门，请问能帮我顺便购买一些生活急需品吗？”2月1日的上午，黄文军派件麟恒中心小区提前电话联系顾客时，收到了一份这样的请求，“可以的，你把你的需求告诉我，我一会把这些东西连同快递一起给你送去。”从那以后，深圳越来越多的小区实行起封闭管理，黄文军每次电话联系顾客时都会主动询问顾客有无代劳购买日常急需用品。当被问及疫情期间是否害怕时，黄文军说：“说不怕是假的，但总是会有人站出来，我能力有限帮不了武汉，但自己这一亩三分地怎么也得服务好，在这场没有硝烟的战场上尽自己的一点绵薄之力。”
疫情就是命令，防控就是责任，在这一场没有硝烟的生命保卫战当中，深圳苏宁的每一位员工、每一条战线积极行动，默默支撑。“无论是苏宁调派员工支援家乐福，还是所有一线员工坚守岗位，深圳苏宁在用行动守护着我们的城市，我们会竭尽所能与全社会一起共同助力深圳疫情防控工作，与广大市民一起打赢这场面对病毒的攻坚战。”苏宁易购深圳大区 总经理戴冯军 说道。 （ 通讯员/黄敏君 ）