深圳新闻网2020年2月19日讯 2020年，于数万中国企业而言，一场疫情，让我么看到，以阿里、苏宁为代表的企业，为疫情医院全球采购口罩防护物资，开通“绿色通道”，为湖北各地运送抗疫物资。
12000名物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆，自1月25日，苏宁物流为武汉地区开通救助物资免费“绿色通道”以来，已向湖北地区运送抗疫物资超过500吨。
在央视1月25日的新闻里，武汉各大医院物资紧缺成了最让国人揪心的消息。政府、社会各界迅速行动，以苏宁为代表的零售企业也迅速支援武汉“战疫”。
苏宁第一时间成立由张近东领导的防疫工作小组，在武汉一线设立支援团队，拨付专项基金支援防疫工作。目前已在湖北捐赠了超过千万的物资。
此次抗疫的一个特点是，相较资金而言，更缺物资、能力。无论是全球物资抢购输送，还是集团成员的抗疫，苏宁对抗疫的支援和贡献也都聚焦在此，不只是出钱，而是直接把钱变成物资，直接出专业能力解决迫切问题。
苏宁物流支援武汉“战疫”
面对湖北武汉等地防疫物资紧缺的状况，苏宁物流立即开通了“绿色通道”，免费直达运送来自全国、全球的救援物资，目前已向湖北地区运送抗疫物资超过500吨；云南、山东等产地的蔬菜也通过“绿色通道”直达湖北；
发起全球总动员，苏宁还利用全球直采供应链优势，通过6个国家50个地区超过200名采购人员紧急与近2000家工厂和商户沟通，组织价值超30亿的防疫和民生物资保障供应；
发挥苏宁易购、苏宁小店、苏宁菜场、家乐福等双线渠道优势，强化到家服务。春节期间，苏宁线上线下所有服务终端，全面投入保供增援，张近东特别强调，决不允许涨价，严控配送时效。苏宁金融、苏宁科技通过资源开放等措施，利用平台优势助力中小微企业缓解经营压力、复工复产。
张近东要求全员保持战备状态，全面保障终端服务工作的运转。同时，他也要求举集团之力，做好全体员工的防疫防护，保障苏宁人的健康安全。目前，除了口罩等基础保障物资，移动办公、无接触春招等举措也迅速落地，保障28万员工安全复工。
可以说，突如其来的疫情，对于2019年完成全场景布局的苏宁而言，也是产业能力和生态协同的一次压力测试。
1月24日至2月8日期间，家乐福全国51个城市209家门店累计提供蔬菜11000吨，猪肉1340吨，水果3800吨，到家业务订单量增长3.5倍；苏宁小店订单量同比增长419.62%，其中“线上下单，到店自提”的苏宁菜场订单量更是暴增超650%。
苏宁菜场
订单量暴涨，履约效率还不能掉链子，但履约作业条件却不如往常，而且还要不计成本的保质保量保价。这些都在短期内测试着苏宁的综合体系作战能力。
好在苏宁集团军作战扛住了压力。相比于17年前的SARS，面对这次新型冠状病毒的疫情防控，苏宁凭借更强大和先进的智能供应链，无论是协调上游厂商组织生产、采购增加供给，还是物流配送保障供应、创新客户服务，做到了内外高效协同。
在中国民营企业中，像苏宁这样的体量，能够从传统企业转型到以技术为驱动的互联网零售企业，着实不易。张近东也曾坦承，承受了巨大压力，不仅外界各种质疑声音，内部也有过怀疑。
创业时代，面临缺资本、缺资源、无背景的艰难生存环境时，苏宁就已经立足长远，着手建设仓储和物流一体化服务。截至2019年9月底，苏宁物流、天天快递拥有仓储及相关配套总面积达1105万平方米，到2020年，苏宁物流将完成2000万平仓储面积建设。
连锁经营时代，当对手大肆进行线下扩张时，苏宁提出线上线下融合，双线作战。2013年张近东表示，未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定会是线上线下完美融合的O2O模式。
事实证明，张近东彼时的判断已成为了行业共识，现在互联网企业都在线下搞实体店了。阿里调转枪头走向线下，从联姻苏宁、牵手百联，到入股高鑫零售，一直在努力布局线下；曾誓言决不发展线下的刘强东，也改口称5年内要发展100万家便利店……
互联网时代，当别人放弃线下转向电商领域时，苏宁已经朝着智慧零售极速前进了。时至今日，苏宁全力打造的全品类、全渠道、全场景的智慧零售版图已跃然纸上。
零售业的三次变革
张近东很久以前就看到了趋势，从“店商+电商+零售服务商”、“沃尔玛+亚马逊”到“智慧零售”，他一再走出舒适区，带领苏宁从南京宁海路一间不足200平米的小店成长为世界500强。
张近东对未来趋势的洞见性和格局，决定了苏宁在理念上的先进性，战略布局上的超前性。张近东曾总结苏宁转型的“秘籍”，仅两点：一是坚守，始终坚守在零售这个最大的“金矿”旁边，坚守住零售业的本质没有动摇；二是创新，坚持创新求变、谋发展。
围绕智慧零售，苏宁构建了覆盖物流、金融、科技、地产、文创、体育和投资多产业协同的大零售生态圈，产业布局扩大了，但“服务用户”这一零售核心始终没有变。苏宁的各项产业布局中均有零售基因，都是其智慧零售的组成部分。
有人认为零售企业没有多少技术可言，但注重技术创新却是苏宁骨子就有的。创业初期张近东就提出，销售系统、物流配送、售后服务等这些“看不见的后台”是苏宁的核心，而支持这些系统顺畅运行、协同作战的关键是拥有强健的信息化平台，信息化平台是零售发展的神经系统。
消费者在苏宁第四代无人店体验刷脸进门
如今的苏宁已建立起一整套智慧零售的系统解决方案，并且，在大数据、云计算、物联网、人工智能等诸多前沿技术领域的积累和沉淀，也为其在智慧零售时代的进击提供了充足的底层动力。
一组数据可以佐证，2019年前三季度，公司实现营收2010.09亿元，同比增长16.21%，净利润119.03亿元，同比增长94.28%。要知道，这个成绩还是在国内消费市场表现平淡的情况下获得的。
德鲁克曾说，管理者有两大任务，第一是从现在创造未来，第二是创造更大的整体。这正是张近东基于智慧零售迅速响应，组织多方力量抗击疫情，在承担更大责任的同时也彰显了自身的未来潜力。 （通讯员/黄敏君 ）