深圳新闻网2020年3月6日讯 新冠肺炎疫情发生后，线下实体店及商场均处于“长期休眠“状态，门店客流量都有所下降，特别是餐饮、影城、酒店、电器等业态受到较大影响。苏宁作为深圳地区领先的家电卖场，在危机面前并未就此按下暂停键，近期记者走访了部分开始营业的苏宁门店，发现门店内顾客虽少，但店员却纷纷对着手机镜头在直播。据了解，疫情当前深圳苏宁将主战场从线下转至线上，瞄准”宅经济“打造”云逛街“模式，并基于业内最大的线下门店覆盖网络顺势推出”超店播计划“。
“危“中寻”机“，直播“组合拳“打造行业示范样本
自2月21日苏宁首届“超店播计划”开播以来，这一家电业的新营销模式已初见成效：截止目前，首批试点的150余名深圳苏宁门店店员在家直播累计时长已超过2万分钟，累计观看量超过百万人次。值得一提的是，深圳苏宁尝试的一线销售人员+专业大咖的这套主播“组合拳“颇为新颖，可以说是家电行业在直播领域的大胆尝试。以3月1日vivo的直播为例，深圳苏宁一线门店销售人员和vivo产品经理围绕新上市手机 IQOO3在苏宁直播平台发起专场直播，上万用户在线上体验到了vivo的最新科技，该场直播总时长约3小时，销量超过100台，成交金额突破15万元。
疫情冲击实体店正常运营的同时，也加快了家电行业直播模式的快速成熟。由于家电产品的特殊性，深圳苏宁的很多“主播”来源于品牌厂商的产品负责人甚至高管、门店的金牌导购，他们对于产品的卖点、操作、优势了然于心，也能用专业知识直接解答网友的疑惑，这能对消费者起到购买决策参考作用。同时苏宁的直播大多在门店内开播，这样的直播背景更有现场感，从而让消费者产生对直播间的信任感。
产品和服务是直播的重要前提
“因为疫情导致我们一家三口都宅在家里，大人在家云办公，小孩在家上网课，所以就想着家里需要再添一台笔记本电脑。我之前是因为参加苏宁创业二路店的门店活动所以加入了门店的社群，正好看到群里有电脑直播的链接便进入到了直播间。“3月3日在苏宁创二路店的直播间内购买了一台联想笔记本电脑的林女士告诉记者：“我是第一次在直播间购买单价高的产品，一是现在不方便外出选购，二是苏宁的直播依托于实体门店，不仅服务方面有保障，产品方面有任何疑问也可以到线下门店找到相应的人。”
记者从苏宁创业二路店负责人了解到，除了提供有优惠力度的价格，苏宁更重视直播间的产品和服务，并充分发挥苏宁全场景零售的各方资源优势。“所有的直播产品不仅延续’以旧换新最高补贴1500元’政策，3月16日前更有24期分期免息福利加持，同时也会保障直播下单购物的时效性。此外如果直播期间恰逢苏宁小店的优惠活动，也会在直播中穿插一些食品的试吃和日用品的使用体验，如新鲜的丹东草莓、女神节的鲜花预售，增加了直播的观赏度和互动性。”
女神节苏宁领衔红颜焕新直播间上演“女神焕新计”
眼下，各大商家都正忙着筹备“3.8”妇女节促销活动，3月6日至3月8日，深圳苏宁也将以“女神焕新计”为主题，联合华为、戴森、联想、海尔、松下、亚太天能等品牌供应商，开通女神节专场直播间，为屏幕前的消费者种草精选好物并分享产品使用技巧。如戴森直播专场，将会演示如何运用戴森产品打造可盐可甜的女神造型；华为手机专场，将会全方位呈现莱卡镜头的强大摄影功能。据了解，直播间里各类潮流旗舰产品直降几百甚至上千元，也会有互动奖品送出。通过“深圳苏宁”微信公众号，回复“女神”关键词，即可进入直播间，解锁“女神焕新计”。 （吴艳 通讯员 黄敏君 ）
