见圳客户端·深圳新闻网2020年5月16日讯 昨日，京东发布2020年第一季度财报，截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数达3.874亿，较去年同期增长24.8%，净增2500万活跃购买用户，创下行业淡季中京东用户增长的新高；集团净收入达1462亿元，同比增长20.7%，远远高于此前预期。
京东一季度财报展示了其强韧的供应链优势，这背后离不开京东多年来依托于物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级智能供应链和智能物流等核心能力，在特殊时期依旧提供了高效、可持续的京东方案。财报显示，京东一季度净服务收入达161亿元，同比增长29.6%。
疫情期间的物资供应中，京东技术发挥的作用无处不在：京东采用大数据和AI技术管控价格，对平台上的海量商品价格进行实时监控，实时拦截超出变价要求的商品，并及时查处问题商家；京东还通过智能配送机器人进行配送，降低疫区配送人员被感染的风险；利用无人机，为暂时被封村封路的配送站和村民打通配送通道；京东高度自动化的智能仓库24不停歇运转，高效地提供物资供应保障。
此外，疫情爆发后，京东智联云还快速向政府、企业、大众免费提供了应急资源信息发布与匹配平台、武汉版健康码、智能疫情助手、云视频服务、停课不停学、远程家庭医生等10余款技术产品和服务，京东数科也参与开发了数字化“战疫金盾”系统，搭建起了有效阻止疫情蔓延的“技术防火墙”。其中，仅应急资源信息发布与匹配平台就帮助了上千家政府、医疗机构，紧急寻找并在线交付应急抗疫物资超过6.6亿件。
不止是京东对外的技术服务，京东内部办公协同所用的自研IT系统也在疫情期间得到了全面的检验，让京东集团26万 （京东集团上市公司及非上市公司员工数）分布在全球各地的员工，正常工作运转，保障医用物资和生活用品的正常供应，以及技术服务产品的快速推出和运维。
正因为如此，近日，在北京市政府、相关委办局及海淀区政府指导下，京东智联云携手金山、金蝶、致远互联、网易有道等多家科技企业，共同发起“协同办公平台生态联盟”，共建“下一代智能协同开放平台”。联盟首款产品将以京东智能协同实践积累为基础，整合联盟企业更多场景和应用，打造一款高效便捷的智能协同办公产品。
此外，面对后疫情时代企业进行数字化转型的迫切需求，京东智联云面向大中型企业推出“京东新动能计划”，面对小微企业推出“京东新动力计划”。借助多年积累的供应链和技术优势，京东希望通过这两大计划，帮助企业客户加快数字化转型进程。
结合今年以来“以供应链为基础的技术与服务企业”这一京东的全新定位，我们发现京东已经在企业客户服务，尤其是技术服务的方向上步履坚定、优势凸显。 （田志强 通讯员 邓睆）