投诉人：童某
投诉对象：黑格伯爵青少年国际公馆
投诉来源：深圳市消委会
投诉内容：
（以下为投诉人童某描述情况）
本人于2017年11月11日在黑格伯爵青少年国际公馆位于南山田厦金牛大厦先启教育4楼的金牛馆（以下简称黑格）为孩子报名了80节英语课程，一次性缴费2万1千元。但是一直到12月都迟迟没有开课。经过一再催促，才于12月9日上了第一次课。12月上了3次课之后，本人于今年（2018年）元旦收到了黑格因经营不善停课的消息。之后了解到，黑格一直拖欠员工工资、房租、水电等费用，无法继续经营。金牛馆法人巫雄星于一月初到馆收集了家长的退费信息，并承诺3个月之内退费。
现在已经是3月份了，黑格在金牛馆的80余名学生家长经过2个多月的交涉，迟迟没能得到回复。年前，金牛馆法人巫雄星还回复说在核对课时、筹集资金。现在，巫雄星已经不再接家长的电话、也不回复家长发的留言和信息。完全是一种拖延和跑路的状态。
据了解，南山的除了金牛馆，位于南山的科苑分馆也处于停课索赔状态，受到牵连的学生家长达200人之多。我们曾经想去黑格位于福田的总部交涉，可是他们年前居然一天之内将位于福田的总部办公室全部清空，现在办公地址已经搬到位于龙华光浩国际中心A座12楼。
因为涉及拖欠的款项巨大，希望相关部门给予帮助和追讨。