投诉对象：远英出国服务有限公司

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：魏女士

投诉要求：退款

投诉进度：调解中投诉

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2018年4月与远英出国服务有限公司签订出国直考服务合同，费用五万五千元。2018年10月份，商家提供课程未能按照合同承诺履行，随后本人与商家签订了解除合同协议书。协议书约定2018年10月25日前商家须将四万五千二百元退还至本人账户，解除原合同关系。但是到10月25日该公司未退款，联系公司法务，被告知10月30日一定退，10月30日至今未退。现诉求：退款。

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