“您好，在疫情防控期间，深圳市税务局推出了一系列‘非接触式’办税举措，您可以关注我们的公众号或登录电子税务局办理涉税业务，又便捷又高效，还省去了您不少的交通成本。来，我给您简单演示一下……”
“妈今天在医院做康复性理疗，我这边实在抽不开身，中午麻烦你跑一趟，去看看妈的情况。另外，儿子在邻居家，吵着不肯喝邻居家的奶粉，咱们明天还是把家里的奶粉带一罐过去……”
这位刚刚耐心解答好纳税人疑问，转身又赶紧抽空给爱人“布置任务”的税务干部，就是福田区税务局第一税务所副所长严权。
疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情发生以来，在深圳税务局、福田区税务局党委的动员部署下，既是共产党员，又是大厅负责人之一的严权，“疫”不容辞，践行初心使命，主动选择坚守大厅一线，服务上门办理业务的纳税人，为纳税人答疑解惑，勇做一名守土有责、守土尽责的大厅“守门人”。
早谋划、早部署，让纳税人安心办税
福田区税务局竹子林办税服务厅位于深圳市中心，是全国税务系统业务最繁忙的三大办税服务厅之一，始终呈现业务量多、人流量大的特点。对此，严权不等不靠，率先提出“线上线下相融合”的办税理念，积极主动与预约纳税人联系，为大厅疫情防控工作的顺利运行保驾护航。通过“线上+线下”的办税方式，竹子林办税服务厅主动电话回访纳税人达120户，让近三分之一的纳税人“不进厅”，在家安心办税；自启动“12366防疫线上线下应急服务”以来，他连续21天为182户登记台账的应急纳税人及时在线上解决了办税难题。就在2月28日，二月申报期的最后一天，部分纳税人因为疫情影响无法按时申报，他为了不让纳税人担心，全力组织科室人员紧急处理300户纳税人延期申报申请，直到29日凌晨1点才回家，并及时制作出税务文书送达给提出申请的纳税人，让纳税人依法享受到延期申报的权益。
作表率、抓落实，让税务人放心工作
根据业务量的预判，福田区税务局在年后返工前期只开放了辖区内的竹子林办税服务厅。但严权却高度负责，丝毫不敢掉以轻心，从隔离通道的划分、防疫物资的领取到安全隔板的安装、人员弹性上班的安排，他每件事情都全力以赴、努力做好。事无巨细，很多都是些不起眼的小事，严权却一直较真。他心头始终算着一笔账：每天开放多少窗口、多少人员上班、怎么现场控制人流量、每天科室运转需要多少个口罩、多少副手套、有多少纳税人前来办税、免洗消毒液消耗进度怎么样、大厅喷雾消毒的频率怎么样……大厅的同事们都笑称他是“大管家”，还是一位“老妈妈”，因为严权总是在大厅里“闲逛”，一会儿跟保安强调办税人员分流的注意事项，一会儿叮嘱前台窗口人员把口罩戴好，一会儿又去看看柜台上的免洗消毒液瓶子是不是空了。同事们表面上开严权玩笑，其实暗地里都竖起大拇指：“正是严所长的这股子认真劲，我们才安心投入到工作中去，没有了后顾之忧！”
舍小家、顾大局，对家里人说声抱歉
根据福田区税务局疫情防控工作安排，办税服务厅实行弹性上班工作制度。但严权却主动担当，始终坚守岗位，一线作战，是弹性工作制度实行以来，科里连续上班时间最长的同志。然而，他却默默“隐瞒”了家里的困难，从未向组织提出过任何抱怨或诉求。春节前，严权的母亲不慎摔成脊椎粉碎性骨折，现仍需休养，还要经常去医院做理疗；三岁多的儿子没人照顾，严权只好寻求同小区的邻居帮忙，上班前送过去，下班后再接回来。他的邻居开玩笑说：“你这个儿子很黏爸爸，在我家总想着给你打电话，说爸爸怎么还没回来接我，外面不是有病毒吗？”然而，对母亲的担心，对孩子的关心，却无法阻止他坚守大厅一线的决心。舍小家、顾大局，是他作为一名共产党员，交出的一份以人民为中心的答卷。而对于父母、对于爱人、对于孩子，严权只好叹声气，说声抱歉：“等疫情过去了，到时候我一定多陪陪老人、老婆孩子，去公园多转转。”
事实上，这种考验对严权来说已经是“习以为常”。从2016年全面推开“营改增”试点和“金税三期”正式上线、2018年的国税地税征管体制改革、2019年的落实减税降费政策，再到这次特殊的“战疫”，光阴似箭，日月如梭，福田区税务局服务的纳税人、缴费人增长迅猛，办税服务厅依然忙碌，一系列重点项目、重大任务、重要工作接连完成，但严权始终是那名让区局党委可放心、让大厅同事有信心、让纳税人和缴费人能安心的“守门人”。
严权坦言：“大厅的工作确实很平凡，也很平实，每天都是解决纳税人、缴费人的各种琐事、急事、难事，没有波澜壮阔、没有惊天动地，但却仿佛‘随风潜入夜，润物细无声’。既然我在这个岗位上，我就要守土有责、守土尽责，让纳税人、缴费人能切实感受到这股‘便民办税之春风’，让大厅更加‘安静’，也努力让咱们第一税务所的兄弟姐妹们中午能多休息一会，晚上下班早点回家。”
