5G服务厅，“链”上快开票；税务“云课堂”，大数据服务；指间税务局，办税“零见面”……随着深圳市2020年“便民办税春风行动”的到来，不少广受好评的“硬举措”接连出台。这既让纳税人有了更加优质的办税体验，又意味不断优化升级的纳税服务征程，继续向前更进一步。
拥抱“新科技”，纳税服务提质增效
测速仪显示着5G网络的实时数据：下载839Mbps，上传121Mbps，比4G网络快20倍以上。在南山税务局办税服务厅，借助5G网络，纳税人可以更快速、流畅地完成实名信息采集、资料上传、发票申领等业务。近年来，深圳税务积极拥抱新科技，将5G网络、AI导税、智能柜台、VR培训等前沿技术用于提升纳税服务质效，既开辟了全新的技术应用场景，又切实为纳税人解决“堵点”“痛点”。以纳税辅导为例，在前海，线上“云课堂”就解决了财务人员学习政策的“痛点”。刚刚复工，达闼科技有限公司财务经理宋女士做的第一件事，便是在线听“网课”。“之前，我们公司向武汉市多家方舱医院捐赠了5G医疗服务机器人等设备。如今方舱医院关闭，没办法补充资料，公司正发愁该如何进行税前列支。不过，参加了税务部门举办的税收培训‘网课’后，我们一下子就解清了疑惑。真是既省时，又省力。”而税收大数据的“挖潜增效”，则能精准定位需要帮助的目标企业。在坪山，通过分析辖区企业复工复产后的增值税开票数据，税务部门能第一时间掌握当地企业面临的问题。“我们3月份申请了944．4万元出口退税，税局掌握具体情况后，很快就批下来了，对我们非常支持。”深圳市新产业生物医学工程股份有限公司的财务负责人丁晨柳介绍，“这些量身定做的帮扶措施，让公司上下感到深耕的领域被国家所重视认可，图发展谋进取的信心也更强了。”广泛应用前沿科技，便民办税有了“新范式”。《深圳市税务局2020年“便民办税春风行动”工作方案》中，共明确了5大类20项具体行动，每一项都充分借力“新科技”东风，发挥税务部门的专业优势，精准对接纳税人最迫切的需要，全力服务特区抗击疫情，支持企业复工复产。
税收政策高标准“硬核”落实
进入三月份，各地陆续进入了推进复工复产，保障供应链、产业链顺利运转的抗疫“下半场”。“大风大浪都过来了，这点难关，我们总能克服！再说，包括税收优惠政策在内的一系列支持复工复产的措施很及时，也很给力！”说起对未来一段时间的预期，深圳市兆驰股份有限公司的财务经理严先生表示有过担忧，但更多的是信心，“现在公司产能逐步上升，海内外订单已经排到了5月，我们今年的订单比去年同期增长了20％。对于未来的发展，我们公司还是很有底气的。”3月2日，兆驰股份收到了2月份申报期将近4000万的出口退税款。这不啻为一笔“及时雨”，给处于产能恢复期关键阶段的兆驰股份，注入了充足的流动性。信心比黄金还珍贵。高含金量的税收优惠政策，提供给企业战胜逆境的“弹药”。以出口退税为例，深圳市已实现正常出口退税的平均办理时间在2019年10个工作日基础上再提速20％，缩短到8个工作日内。一些大型出口企业的退税款审结后一个工作日内即可到账。今年以来，深圳税务已累计办理出口退税166．06亿元，其中疫情期间通过“非接触式”办税累计办结近14000笔出口退税业务，涉及退税款82．47亿元。
“新常态”办税有了“智能”体验
近期，深圳市区块链电子发票上线极速版，使用极速版区块链电子发票开票的企业，只需线上注册并配置，最快半小时就能开通区块链电子普通发票资格。“我们是第一批区块链电子发票试点医院。现在患者来看病，不需要到窗口支付开票，只要扫这个二维码关注公众号，就能支付费用，支付后就会有开具发票的提示，通过手机开票之后可以插进微信卡包或者发到电子邮箱，不需要排队，也不用传递实物。”爱尔眼科的工程师叶先生表示，上线以来，试点的医院均表示区块链发票系统运行良好，用票效率更高。用手机就能办理的涉税业务，正日渐增多。“不接触、零跑动，这个征期在家就能搞定！”深圳市深港安装卸有限公司会计罗绍霞在自己的朋友圈里，分享的申报一月份增值税后手机报税成功的截图，获得了同行的大量回复、点赞。“有了＠深税，企业财务可以远程办公，这也是我们办税员的‘保障兵’！”数据显示，“＠深税”上线3个月以来，个人用户突破16万，企业用户超过34万，节约纳税人办税时间50％以上。经过智慧电子税务局的多次迭代升级，目前已经可以实现347项业务无纸化办理，网上申报率超过96％，市民“足不出户”即可轻松办税。
深圳市坪山区税务局成立“税收数据服务大局工作专班”，通过“穿透式”管理系统”、“＠深税”平台等进行税收大数据分析，精准定位企业涉税需求，助力企业复工复产。图为专班成员通过企业税务遵从值数据分析讨论企业需求。
5G智能办税技术有效提升纳税服务质效，为纳税人带来流畅的办税体验。图为纳税人在南山税务局办税服务厅利用人工智能柜台办理业务。
