春回大地，企业迎来开复工高潮，在疫情形势依旧严峻的当下，罗湖区税务局以党建为引领，以“战疫情促发展，服务全面小康”为主题展开2020年度便民办税春风行动，以“党建+”的融合创新举措，充分发挥党员的先锋模范作用，做到疫情防控不松劲，推动发展再加力。
送“惠”入企——开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询
罗湖区税务局坚持党员带好头，干部齐心走，确保“深圳惠企16条”不折不扣落实到位。区局组建了党员宣传团队，持续通过“深圳罗湖税务”微信公众号发布最新税收优惠政策及热点问题解答，并充分运用12366纳税服务热线和税企微信群等线上平台，开展互动式政策宣传辅导和办税缴费问题咨询解答。
据悉，为落实疫情防控期间延期缴纳和减免税款相关政策，该局第一时间做好筛查，并将对应的税收优惠政策线上推送至企业，通过电话、微信等方式向企业再次传达可享受的税收优惠及其需要的资料。深圳市个体私营企业协会常务副会长兼秘书长楼溟表示：“疫情发生后企业成本急剧上升，这一免征税政策将大幅减轻企业的实际负担，也为企业支援疫情防控工作增添了信心和动力。”
便民办税——延时办、网上办，90%以上业务可通过电子税务局
在疫情面前，罗湖区税务局党委把保障纳税人缴费人生命安全和身体健康放在第一位，多措并举拓展“非接触式”办税缴费服务。通过“延时办”“网上办”，落实延长二三月份申报纳税期限举措，并实现90%以上的业务可通过电子税务局网上办理。
对确需到现场办理的业务，坚持“预约办”，引导纳税人、缴费人通过网上预约，错期错峰安排。办税服务厅设立“党员示范窗口”“纳税辅导咨询台”等，各管理科所党员先锋队到前台一线服务纳税人，党员干部立足岗位争当先锋，通过为纳税人答疑解惑、“一窗办理”、提供“套餐式”服务等，努力实现让纳税人少跑少找、办税办得快捷高效，降低纳税人在办税服务厅的停留时间。
“只需要在手机上操作几分钟，就成功办理了代开发票业务，有税务局的干部帮忙指导自助办税也快了很多，以后就可以在家里自己操作了。”前来办税服务厅的张女士有感而发。在前台工作人员指导下，纳税人方女士通过“深圳罗湖税务”微信公众号办理了代开发票业务，从实名认证到申报缴款成功，全程仅花了5分钟。
同时，区局党委把投身防控疫情一线、帮助企业复工复产作为体现党员责任担当的试金石，引导党员在复工核查任务中挺身而出、扎实工作。在做好防疫的基础上，区局全体党员先于群众干部提前返岗复工，并组建党员突击队，为办税服务厅的人员到访登记、环境消毒、防控宣传等工作提供支持，保障纳税人办税环境卫生安全。
精准定策——数据分析把握企业需求，帮助解决难点堵点
随着疫情防控态势总体向好，许多企业正在开足马力复工复产。罗湖区税务局积极整合青年数据人才资源，组建党员团员数据分析团队，及时通过大数据分析，密切跟踪、定期更新企业复工复产等情况，把握企业复工复产需求，并精准推送税费优惠政策，提供“点对点”服务，帮助企业解决难点堵点。
数据分析团队还根据对往年同期办税服务厅人流量、业务预约量、发票领购方式等常见业务量展开了筛选分析，向服务部门交出了一份“办税需求分析清单”，有针对性地标出了预约办税、发票勾选操作、延期申报操作，以及各类税收优惠政策等辅导内容的目标受众，让服务更加精准有效。
罗湖区某酒店财务人员表示，该公司疫情期间，从正月十五至二月底，营业收入不足五十万元，尚不足去年同期5%。“公司上下都很受打击。好在罗湖税务局通过数据分析提前预测出我们的经营困境，刚刚复工就主动跟我们联系，指导我们延期申报、延期缴纳税款，还详细解读疫情期间提供生活服务取得的收入可免征增值税的税收优惠政策。这对我们是雪中送炭的帮助，国家政策很温暖，我们对复工复产有了更大的信心！”
截至3月底，数据分析团队累计查找分析36000余条数据，向不同行业纳税人通过短信精准推送疫情期间税收政策40万条，为4100余家企业复工复产提供了精准税收服务和辅导，并为辖区内19家医药企业开通办税绿色通道，发票申领、退税等业务审批时间平均缩短一半以上。
阳光法治——确保防疫期间依法保障纳税人、缴费人权益
在当前疫情防控形势下，罗湖区税务局党委以党的十九届四中全会精神为指导，积极运用法治思维和法治方式科学指导税收工作，确保防疫期间依法保障纳税人、缴费人权益。
据了解成立了由13名具有法律职业资格人员和2名公职律师组成的党员团员“法援助”队伍，在日常工作中协助处理对纳税人、缴费人的法律咨询、投诉、举报等涉税涉费诉求事项，在各项重大执法决定中开展法制审核。同时，“法援助”队伍还协助梳理了区局权力和责任清单，规范了区局税务征收、行政强制、行政检查等行为，既最大限度为纳税人缴费人提供方便，也规范了税务人执法行为，切实维护了纳税人和缴费人合法权益。
罗湖区税务局桂园税务所管理员郑仲锋介绍说：“现在我们管理员依据权责清单，确保政策落实更准确、执法程序合法到位。”据了解，下一步区局权责清单将在进一步完善的基础上，通过执法信息公示平台、官方网站、政府网站、办税服务场所等途径向社会公布，努力打造“阳光法制税务”，推动营商环境优化。
党建引领，全力以“复”。罗湖区税务局将以实际行动不断巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，充分发挥党的组织优势，激活党员细胞活力，精准有序扎实推进复工复产，以党建引擎，驰而不息为纳税人送“便民办税春风”，让党旗在防控疫情的阵地高高飘扬，让税徽在复工复产前沿熠熠闪耀。
